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Hinweis

das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bose Kundenservice
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Fbraun
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Registered since

May 29, 2021

Wave Soundtouch IV, Aussetzer bei Internetradio

Bose Produktname

Wave Soundtouch IV

Land

Deutschland

Firmwareversion

?

App-Version

27.0.0

Zusätzliche Geräte, die Du verwendest, und die Versionen dieser

 

Detaillierte Beschreibung des Produkts und die Schritte, die erforderlich sind, um das Problem zu

reproduzieren:

Ich hatte - eigentlich von Anfang an - Ausetzer beim Internetradio, manchmal mehr, manchmal weniger. Das hatte ich bis vor Kurzem auf die mangelhafte WLAN-Abdeckung im Obergeschoß unseres Hauses zurückgeführt, da der Betrieb vom Internetradio im Erdgeschoß auf zwei Soundtouch 10 und einer Soundbar 300 einwandfrei funktioniert. Nachdem nunmehr eine aktuelle Fritzbox mit zwei ebenso aktuellen Repeatern im Haus laufen, sind auch in der letzten Ecke mindestens 50MBit verfügbar, an mangelhaftem WLAN kann es also nicht liegen, zumal sich auf einem Notebook direkt neben dem Wave-System Filme in HD problemlos streamen lassen.

Hat jemand Ähnliches beobachtet ? Lässt sich da Abhilfe schaffen ?

 

 

Wo das Problem auftritt

 

Wann das Problem zum ersten Mal aufgetreten ist. Hatte es davor funktioniert?

nein, von Anfang an.

Schritte, die Du zur Fehlerbehebung probiert hast

mehrfach Reset des Systems, Neueinrichtung des WLAN´s

 

 

2 ANTWORTEN 2
Alex_S
Moderator

Re: Wave Soundtouch IV, Aussetzer bei Internetradio

Hallo @Fbraun,

 

 

vielen Dank für deinen Beitrag!


Es tut mir leid zu hören, dass du diese Aussetzer hast.

 

Schau mal, ob dir dieser Artikel weiterhelfen kann:

 

https://www.bose.de/de_de/support/articles/HC2495/productCodes/wms_soundtouch_4/article.html

 

 

Liebe Grüße

Fbraun
Teilnehmer/in
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Registered since

May 29, 2021

Re: Wave Soundtouch IV, Aussetzer bei Internetradio

Hallo,

 

danke für die Antwort, es war leider nichts Hilfreiches dabei.

Allerdings erbrachte eine weitere Suche bei anderen Soundtouch-Produkten

Abhilfe: Seitdem das 5 GHz-Wlan deaktiviert ist, läuft alles bestens,

wobei diese kundenseitige "Problemlösung" für ein Highend-Produkt von Bose allerdings ein Armutszeugnis ist...

Eigentlich sollte man hierfür eine Lösung von Bose erwarten können !