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Nous avons lancé le forum de la communauté Bose à une époque où les clients Bose ne bénéficiaient pas d’une assistance en ligne de qualité. Ces dernières années, nous avons ajouté de nouveaux canaux de service client en ligne qui offrent une expérience numérique plus interactive et plus complète. De plus, nous avons amélioré les fonctionnalités du compte Mon Bose afin d’offrir une expérience plus personnalisée et en libre-service. Bose a donc décidé de fermer le forum de la communauté pour les produits électroniques grand public le 30 septembre 2021. La section Bose Pro de la communauté continuera de fonctionner.


N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


Merci à toutes les personnes qui ont contribué aux interactions au sein de la communauté et qui en ont tiré parti. Nous avons hâte de continuer à vous assister en ligne.


Sincères salutations,
Le service clientèle de Bose
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Aude Moute69
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Registered since

Jul 19, 2021

videowave 3

Bonjour,

J'ai acquis (d'occasion) il y a quelques jours une tv (50 pouces) disposant du système vidéowave 3.

Tout allait bien les premiers jours. Tout fonctionnait.

Le système a lancé une mise à jour puisque je vois la barre de téléchargement à chaque fois que je l'allume.

Depuis j'ai du son mais plus du tout d'image hormis le logo "BOSE" qui s'affiche un court instant.

Comment faire ?

Aucun menu ne s'affiche sur la TV donc impossible de modifier des paramètres.

Pourriez-vous m'éclairer?

Merci

 

 

1 RÉPONSE 1
Laetitia_L
Moderator

Re: videowave 3

Bonjour Aude Moute69,

 

Merci pour votre message.

 

Pouvez-vous me dire comment est le voyant LED sur la console de votre système ?

 

Essayez aussi d'accéder à l'écran d'informations système comme ceci :

1. Allumez le système

2. Sur la télécommande, appuyez sur Source pour choisir une source active

3. Sur la console de commande, maintenez enfoncée la touche Setup jusqu'à ce que l'écran d'informations système s'affiche.

4. Sur la télécommande, appuyez sur la flèche vers le haut pour accéder à l'écran d'informations SoundTouch

5. Pour quitter l'écran d'informations système, appuyez à nouveau sur Setup

 

Cordialement

Ressentez et agissez plus intensément
Vous êtes nouveau sur la communauté Bose ? Jetez un œil à notre Code de Conduite afin de trouver des conseils utiles pour vous aider à démarrer ! Et n'oubliez pas de consulter les améliorations que nous avons apportés aux nouveaux classements et récompenses communautaires!