Bose SoundTouch 20 II - lässt sich nicht einschalten

[JF1]

Hallo zusammen,

trotz Suche habe ich zu meinem Thema leider nichts gefunden, deshalb frage ich mal:

Das Gerät lässt sich seit Kurzem nicht mehr einschalten. Es fing damit an, dass es mal ging, mal nicht, mittlerweile bleibt der Lautsprecher einfach aus. Das Netzteil habe ich gemessen, 20 V sind da. Den Akku habe ich rausgenommen, das ändert allerdings nichts. Habe sogar mit dem Bose Support telefoniert und die Anweisung "15 Sek. AUX drücken" erhalten, Nachdem auch das nichts gebracht hat weiß ich nicht weiter. Könnte es tatsächlich am Akku liegen? Sollte der Lautsprecher ohne Akku funktionieren? 

Danke für jegliche Tipps!

Jürgen

[Alex_S]

Hallo Jürgen,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der Bose Community!

Es tut mir leid, dass sich deine SoundTouch 20 nicht mehr einschalten lässt.

Bitte schau einmal, ob dir diese Lösungsschritte helfen:

https://www.bose.de/de_de/support/articles/HC2479/productCodes/soundtouch_20/article.html

Sollte das nicht funktionieren, dann ist es möglich, dass dein Lautsprecher eine Reparatur benötigt.

Kontaktier hierfür bitte den Kundensupport.

Kontakt:

https://www.bose.de/de_de/contact_us.html

Liebe Grüße

[JF1]

Hallo,

danke für die Rückmeldung.

Die beschriebenen Lösungen habe ich schon alle durch. Wie gesagt, ich hatte bereits mit dem Support telefoniert und von daher waren eigentlich alle Möglichkeiten ausgeschöpft. Da das Gerät schon einige Jahre alt ist kommt Reparatur oder Wartung eigentlich nicht in Frage. Es bleibt nur die Möglichkeit, den Akku auf Verdacht auszutauschen. Deshalb meine Frage schon im ersten Beitrag:

Sollte das Gerät ohne Akku funktionieren? Oder anders gefragt, kann ein defekter Akku dazu führen, dass das Gerät überhaupt nicht mehr geht?

Zur Erinnerung: Der Lautsprecher bleibt komplett dunkel, es tut sich rein gar nichts.

Danke nochmals,

Jürgen

[Ben_E]

@JF1

Hallo Jürgen,

danke für Deine Rückmeldung.

Es ist nicht möglich, den Akku des SoundTouch 20 Serie II Systems auszutauschen, weil wir diese Option nicht anbieten. Wenn alle Möglichkeiten schon ausgeschöpft wurden, bleibt die Reparatur (außerhalb der Herstellergarantie kostenpflichtig) der einzige Weg. Das tut mir leid.

Woran das Problem genau liegt, kann ich natürlich nicht sagen, da ich für die Reparatur des Lautsprechers nicht zuständig wäre.

Beste Grüße