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Hinweis

das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bose Kundenservice
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DirkLe
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Registered since

Feb 9, 2020

Soundbar 700 LED rot

Soundbar 700 LED rot (Kauf 08.02.20)

Habe gestern die Soundbar 700 gekauft; App heruntergeladen; beim Versuch die SB zu aktualisieren hat sich diese aufgehängt; kein zurücksetzen möglich.

PURE ENTTÄUSCHUNG!!!!!!!!Das Problem scheint seit 2018 bekannt zu sein lt. Forum aber anscheinend hat es BOSE nicht notwendig dies zu beseitigen. Einige haben ihre SB ja umgetauscht. Wie oft wird das erwartet? Ist das der Anspruch an Qualität von BOSE?

1 ANTWORT 1
Ben_E
Moderator

Re: Soundbar 700 LED rot

Hallo @DirkLe,

 

vielen Dank für Deinen ersten Post in der Bose Community.

 

Es tut mir leid zu sehen, dass Deine Soundbar sich während eines Updates aufgehängt hat. Das ist allerdings kein Problem, das "bekannt" ist, sondern eins, das gelegentlich einige unglückliche Kunden betreffen kann 😊 In den meisten Fällen aktualisiert sich die Soundbar ohne Probleme.

 

Wenn die LED nun durchgehend rot leuchtet, müssen wir die Soundbar dann reparieren. Das kannst Du ganz bequem über unser Serviceformular arrangieren, siehe hier:

 

https://www.bose.de/de_de/support/service_and_repairs.html

 

Oder Du kannst uns auch telefonisch (siehe hier), über Facebook oder über Twitter kontaktieren. Hier in der Community können wir leider keine Reparaturaufträge buchen.

 

Bei weiteren Fragen zu Deiner Soundbar 700 sind wir gerne da!

 

Viele Grüße

-    Ben - Bose Support

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