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larsjaymz
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Sep 28, 2017

Durée affichage télécommande lifestyle 650

bonjour,

 

quand j’appuie sur un bouton (« more » par exemple), l’affichage sur l’écran de la télécommande ne reste même pas 2 secondes!

les piles sont neuves, fournies avec le home cinéma.

c’est très désagréable à l’usage, il ne faut pas avoir besoin de réfléchir..!

 

et pour peu qu’on soit rentré dans un sous menu, alors il faut tout se retaper ( l’arborescence)

 

c’est franchement pénible.

 

ce délai ci court est il normal ?

 

il y a t il moyen de le régler, le délai, comme c’est souvent le cas?

 

merci de votre aide et de votre retour.

 

Florent

19 RÉPONSES 19
Irina_I
Moderator

Re: Durée affichage télécommande lifestyle 650

Bonjour larsjaymz,

 

J'en suis vraiment navrée.

 

Il n'est malheureusement pas possible de régler la durée de ce délai.

 

Votre produit est-il bien à jour?

 

Bien à vous

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larsjaymz
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Sep 28, 2017

Re: Durée affichage télécommande lifestyle 650

Bonjour,

 

oui bien sur il est à jour.

 

 

Mais ne trouvez vous pas ce délai court?

 

Est-il normal? Je veux dire constatez-vous, vous ou les autres utilisateurs, le même délai ci court, ou bien c'est spécifiquement mon appareil?

 

Merci

Irina_I
Moderator

Re: Durée affichage télécommande lifestyle 650

Bonjour larsjaymz,

 

Ce délai est en effet court, étant donné que généralement ce délai est d'environ 10 secondes, et non pas 2 comme dans votre cas.

 

Le mieux à faire est d’appeler notre service client afin de discuter de vos options. Pour trouver les coordonnées relatives à votre pays de résidence, cliquez sur ce lien, choisissez votre pays de résidence, puis cliquez sur "Nous contacter" en bas de la page.

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larsjaymz
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Sep 28, 2017

Re: Durée affichage télécommande lifestyle 650

ah ok très bien je vous remercie.

 

Donc vous pensez comme moi que ce délai est anormal?

il y aurait donc un souci technique?

 

Merci beaucoup pour votre aide et le temps passé.

Irina_I
Moderator

Re: Durée affichage télécommande lifestyle 650

Bonjour larsjaymz,

 

De rien!

 

Je pense en effet qu'il y a un souci avec votre télécommande. Notre équipe devrait pouvoir vous aider à le résoudre d'une manière ou d'une autre.

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larsjaymz
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Sep 28, 2017

Re: Durée affichage télécommande lifestyle 650

Bonjour,

 

merci beaucoup.

 

Ils m'adressent une nouvelle télécommande que je recevrai début de semaine prochaine.

Irina_I
Moderator

Re: Durée affichage télécommande lifestyle 650

Larsjaymz,

 

De rien! Je suis ravie que ce soit le cas, merci de m'avoir tenue au courant!

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larsjaymz
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Sep 28, 2017

Re: Durée affichage télécommande lifestyle 650

Bonjour,

 

j’ai reçu et installé aujourd’hui la nouvelle télécommande envoyée par le SAV.

 

Malheureusement, le problème est toujours le même, durée d’affichage entre 2 et 3 secondes.

 

j’ai essayé avec 2 jeux de piles, dont un jeu neuf.

 

je n’y comprends vraiment plus rien……..ni concernant l’origine du problème.

Irina_I
Moderator

Re: Durée affichage télécommande lifestyle 650

Bonjour larsjaymz,

 

Je suis désolée que votre nouvelle télécommande semble avoir le même souci... Est-ce via une source particulière, ou bien peu importe la source utilisée?

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