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Hinweis

das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bose Kundenservice
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sheitzer
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Feb 10, 2021

Solo 5 TV zeigt keine Reaktion mehr

Hallo,

 

meine Solo 5 zeigt seit dem Wochenende keine LED mehr an und reagiert, neu gestartet habe ich schon. 
 

ist das Problem bekannt?

3 ANTWORTEN 3
Ben_E
Moderator

Re: Solo 5 TV zeigt keine Reaktion mehr

Hallo @sheitzer,

 

vielen Dank für Deinen ersten Post und willkommen in der Bose Community.

 

Es tut mir leid, das zu hören! Wie lange hattest Du Dein Solo 5 System denn vom Strom? Ich empfehle Dir, das System mindestens 5 Minuten stromlos zu lassen und dabei das Stromkabel an beiden Enden abzustecken.

 

Ich freue mich auf Deine Rückmeldung. Ggf. können wir prüfen, dass Du die neueste Soundbar-Firmware hast.

 

Beste Grüße

Mehr fühlen, mehr erleben.
Neu in der Community? In unseren Community-Richtlinien findest Du hilfreiche Tipps für den Einstieg. Nicht vergessen: wir haben unsere Community-Ränge und -Belohnungen erneuert und verbessert. Schau sie Dir mal an!
sheitzer
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Feb 10, 2021

Re: Solo 5 TV zeigt keine Reaktion mehr

Hallo,

ich habe das nun ausprobiert. Leider ohne Erfolg. Was ist die nächste Möglichkeit? 

Ben_E
Moderator

Re: Solo 5 TV zeigt keine Reaktion mehr

Hallo @sheitzer,

 

danke für Deine Antwort. Dann gibt es noch einiges, was wir ausprobieren können:

 

   1. Bitte sicherstellen, dass alle Anschlüsse fest sind;

 

   2. Bitte die Batterien in der Fernbedienung austauschen;

 

   3. Bitte prüfen, ob die Fernbedienung andere Geräte steuern kann;

 

   4. Bitte eine andere Steckdose probieren;

 

   5. Wenn Du die Solo 5 Soundbar mit dem Strom verbindest, hörst Du einen Bestätigungston, damit Du weißt, dass die Soundbar den Strom annimmt? Oder hörst Du gar keinen Ton?

 

   6. Bitte die Firmware der Solo 5 Soundbar aktualisieren, siehe hier:

 

https://www.bose.de/de_de/support/article/solo_5_tv_sound_system_download.html

 

   7. Wenn auch das keine Verbesserung herbeiführt, dann ist entweder der Stromanschluss, die Fernbedienung oder die Solo 5 Soundbar selbst defekt. Kannst Du mir dann sagen, wann Du die Solo 5 Soundbar gekauft hast? Hast Du den Kaufbeleg noch? (eine Kopie brauche ich nicht, ich möchte es erstmal nur wissen 🙂)

 

Beste Grüße

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