annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Annonces

Nous avons lancé le forum de la communauté Bose à une époque où les clients Bose ne bénéficiaient pas d’une assistance en ligne de qualité. Ces dernières années, nous avons ajouté de nouveaux canaux de service client en ligne qui offrent une expérience numérique plus interactive et plus complète. De plus, nous avons amélioré les fonctionnalités du compte Mon Bose afin d’offrir une expérience plus personnalisée et en libre-service. Bose a donc décidé de fermer le forum de la communauté pour les produits électroniques grand public le 30 septembre 2021. La section Bose Pro de la communauté continuera de fonctionner.


N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


Merci à toutes les personnes qui ont contribué aux interactions au sein de la communauté et qui en ont tiré parti. Nous avons hâte de continuer à vous assister en ligne.


Sincères salutations,
Le service clientèle de Bose
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
FranceM
Participant/e
  • 0
  • 3
  • 0
Registered since

May 23, 2021

Home speaker 300, perd connection avec bose music a chaque soir, même heure

Avant de créer un nouveau sujet, veuillez effectuer une recherche dans la communauté pour éviter de créer des fils de discussion en double. Si vous postez sur un problème, plus vous incluez des détails ci-dessous (le cas échéant), plus il sera facile pour les autres de vous aider.

 

Nom du produit Bose

(Écouteurs QuietComfort, NC700, Soundbar 700, etc.)

Pays

 

Version du firmware

(1.0.7, 4.8.1, 1.7.0, etc.)

Version de l'application

(4.1.1, 13.0.2, etc.)

Quels appareils utilisiez-vous qui ont été affectés et quelle version possèdent-ils ?

(Samsung Galaxy S9 sur Android 11, iPhone X sur iOS14, etc.))

Description détaillée du problème et étapes à reproduire

 

Où rencontrez-vous le problème ? Je dois débrancher et rebrancher tous les soirs

 

Quand avez-vous commencé à rencontrer le problème ? Cela a-t-il fonctionné correctement auparavant ? Dès l'installation

 

Toutes les étapes de dépannage que vous avez suivies

 

 

3 RÉPONSES 3
Irina_I
Moderator

Re: Home speaker 300, perd connection avec bose music a chaque soir, même heure

Bonjour FranceM,

 

Je suis navrée de l'apprendre.

 

Pourriez-vous clarifier l'heure à laquelle cela se produit, et si votre enceinte est généralement en cours d'utilisation lorsque cela se produit. Si oui, merci de me clarifier quel type s'utilisation vous en faites à ce moment là, et quelle source est utilisée.

 

Bien à vous

Ressentez et agissez plus intensément
Vous êtes nouveau sur la communauté Bose ? Jetez un œil à notre Code de Conduite afin de trouver des conseils utiles pour vous aider à démarrer ! Et n'oubliez pas de consulter les améliorations que nous avons apportés aux nouveaux classements et récompenses communautaires!
FranceM
Participant/e
  • 0
  • 3
  • 0
Registered since

May 23, 2021

Re: Home speaker 300, perd connection avec bose music a chaque soir, même heure

Merci pour votre aide!  Mon enceinte est en fonction mais en "attente" sur spotify... c'est à dire, durant la journée, j'écoute spotify, le soir venu, je met en pause et c'est lorsque que veux remettre spotify que ça ne fonctionne plus.  Je peux communiquer avec Alexa donc, la connexion internet fonctionne... je lui demande de mettre spotify, elle me répond voici spotify... sur mon application, je vois que je suis connectée, je voix que la musique joue mais aucun son ne sort de l'enceinte.  J'ai désinstallé et réinstallé bose music et Alexa .

Irina_I
Moderator

Re: Home speaker 300, perd connection avec bose music a chaque soir, même heure

Bonjour FranceM,

 

De rien!

 

Avez-vous tenté de supprimer Alexa et Spotify de votre app Bose Music, et de les y ajouter à nouveau?

Ressentez et agissez plus intensément
Vous êtes nouveau sur la communauté Bose ? Jetez un œil à notre Code de Conduite afin de trouver des conseils utiles pour vous aider à démarrer ! Et n'oubliez pas de consulter les améliorations que nous avons apportés aux nouveaux classements et récompenses communautaires!