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Nous avons lancé le forum de la communauté Bose à une époque où les clients Bose ne bénéficiaient pas d’une assistance en ligne de qualité. Ces dernières années, nous avons ajouté de nouveaux canaux de service client en ligne qui offrent une expérience numérique plus interactive et plus complète. De plus, nous avons amélioré les fonctionnalités du compte Mon Bose afin d’offrir une expérience plus personnalisée et en libre-service. Bose a donc décidé de fermer le forum de la communauté pour les produits électroniques grand public le 30 septembre 2021. La section Bose Pro de la communauté continuera de fonctionner.


N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


Merci à toutes les personnes qui ont contribué aux interactions au sein de la communauté et qui en ont tiré parti. Nous avons hâte de continuer à vous assister en ligne.


Sincères salutations,
Le service clientèle de Bose
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JustineBi
Participant/e
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Aug 6, 2021

Mon enceinte bose micro soundlink ne reconnait aucun appareil

Avant de créer un nouveau sujet, veuillez effectuer une recherche dans la communauté pour éviter de créer des fils de discussion en double. Si vous postez sur un problème, plus vous incluez des détails ci-dessous (le cas échéant), plus il sera facile pour les autres de vous aider.

 

Nom du produit Bose

(Écouteurs QuietComfort, NC700, Soundbar 700, etc.)

Pays

 

Version du firmware

(1.0.7, 4.8.1, 1.7.0, etc.)

Version de l'application

(4.1.1, 13.0.2, etc.)

Quels appareils utilisiez-vous qui ont été affectés et quelle version possèdent-ils ?

(Samsung Galaxy S9 sur Android 11, iPhone X sur iOS14, etc.))

Description détaillée du problème et étapes à reproduire

 

Où rencontrez-vous le problème ?

 

Quand avez-vous commencé à rencontrer le problème ? Cela a-t-il fonctionné correctement auparavant ?

 

Toutes les étapes de dépannage que vous avez suivies

 

Bonjour,

 

depuis 2 jours mon enceinte micro soundlink ne reconnait plus aucun appareil.

Cela fonctionnait sans aucun problème avant mais quand je l'ai rallumée il y a 2 jours, elle ne voulait plus rien reconnaitre.

J'ai effectué les mises à jours, j'ai réinitialisé l'enceinte, je l'ai supprimé de tous les appareils (pc acer, téléphones huawei...) mais rien y fait. 

 

Auriez-vous une autre solution à me proposer?

 

D'avance merci pour votre réponse.

 

3 RÉPONSES 3
Irina_I
Moderator

Re: Mon enceinte bose micro soundlink ne reconnait aucun appareil

Bonjour JustineBi,

 

Je suis navrée de l'apprendre.

 

Avez-vous également vidé la liste des appareils Bluetooth en mémoire de votre enceinte (avant de la supprimer de vos autres appareils)?

 

Bien à vous

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Vous êtes nouveau sur la communauté Bose ? Jetez un œil à notre Code de Conduite afin de trouver des conseils utiles pour vous aider à démarrer ! Et n'oubliez pas de consulter les améliorations que nous avons apportés aux nouveaux classements et récompenses communautaires!
JustineBi
Participant/e
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Registered since

Aug 6, 2021

Re: Mon enceinte bose micro soundlink ne reconnait aucun appareil

Bonjour, 

oui j'ai supprimé tous les appareils de l'enceinte.

Irina_I
Moderator

Re: Mon enceinte bose micro soundlink ne reconnait aucun appareil

Bonjour JustineBi,

 

Dans ce cas, le mieux à faire est d’appeler notre service client. Pour trouver les coordonnées relatives à votre pays de résidence, cliquez sur ce lien, choisissez votre pays de résidence, puis cliquez sur "Nous contacter" en bas de la page.

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