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Nous avons lancé le forum de la communauté Bose à une époque où les clients Bose ne bénéficiaient pas d’une assistance en ligne de qualité. Ces dernières années, nous avons ajouté de nouveaux canaux de service client en ligne qui offrent une expérience numérique plus interactive et plus complète. De plus, nous avons amélioré les fonctionnalités du compte Mon Bose afin d’offrir une expérience plus personnalisée et en libre-service. Bose a donc décidé de fermer le forum de la communauté pour les produits électroniques grand public le 30 septembre 2021. La section Bose Pro de la communauté continuera de fonctionner.


N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


Merci à toutes les personnes qui ont contribué aux interactions au sein de la communauté et qui en ont tiré parti. Nous avons hâte de continuer à vous assister en ligne.


Sincères salutations,
Le service clientèle de Bose
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Carl240
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Aug 24, 2021

Code 0000 SoundTouch 30

Bonjour, pour lever le code erreur 0000 le Sav me demande 130€. Est-ce une arnaque ? Quelle manip peut résoudre ce problème ? Merci de vos réponses. 

Nom du produit Bose

SoundTouch 30

Pays

France 

Version du firmware

(1.0.7, 4.8.1, 1.7.0, etc.)

Version de l'application

(4.1.1, 13.0.2, etc.)

Quels appareils utilisiez-vous qui ont été affectés et quelle version possèdent-ils ?

(Samsung Galaxy S9 sur Android 11, iPhone X sur iOS14, etc.))

Description détaillée du problème et étapes à reproduire

 

Où rencontrez-vous le problème ?

 

Quand avez-vous commencé à rencontrer le problème ? Cela a-t-il fonctionné correctement auparavant ?

 

Toutes les étapes de dépannage que vous avez suivies

 

 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Irina_I
Moderator

Re: Code 0000 SoundTouch 30

Réponse de l’Auteur acceptée ! Sélectionnée par Carl240

Bonjour Carl240,

 

Avez-vous bien appelé notre SAV va le numéro de téléphone disponible sur notre site web? Si c'est le cas, je vous confirme que cela est bien officiel. Autrement, assurez-vous que le numéro de téléphone appelé était bien 0806-230-000 (notre numéro Français).

 

De plus, 135€ est généralement le prix standard pour la réparation (quelle qu'elle soit) d'une enceinte SoundTouch 30 (séries I, II et III) en France. Ceci me semble donc correct.

 

Pour un souci comme le vôtre, seule une réinitialisation pourrait aider, mais cela n'aide pas toujours. Pour faire cela, débrancher votre produit 30 secondes pour une réinitialisation standard, ou 5 minutes pour une réinitialisation plus poussée.

 

Bien à vous

 

Ressentez et agissez plus intensément
Vous êtes nouveau sur la communauté Bose ? Jetez un œil à notre Code de Conduite afin de trouver des conseils utiles pour vous aider à démarrer ! Et n'oubliez pas de consulter les améliorations que nous avons apportés aux nouveaux classements et récompenses communautaires!

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1 RÉPONSE 1
Irina_I
Moderator

Re: Code 0000 SoundTouch 30

Réponse de l’Auteur acceptée ! Sélectionnée par Carl240

Bonjour Carl240,

 

Avez-vous bien appelé notre SAV va le numéro de téléphone disponible sur notre site web? Si c'est le cas, je vous confirme que cela est bien officiel. Autrement, assurez-vous que le numéro de téléphone appelé était bien 0806-230-000 (notre numéro Français).

 

De plus, 135€ est généralement le prix standard pour la réparation (quelle qu'elle soit) d'une enceinte SoundTouch 30 (séries I, II et III) en France. Ceci me semble donc correct.

 

Pour un souci comme le vôtre, seule une réinitialisation pourrait aider, mais cela n'aide pas toujours. Pour faire cela, débrancher votre produit 30 secondes pour une réinitialisation standard, ou 5 minutes pour une réinitialisation plus poussée.

 

Bien à vous

 

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