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Nous avons lancé le forum de la communauté Bose à une époque où les clients Bose ne bénéficiaient pas d’une assistance en ligne de qualité. Ces dernières années, nous avons ajouté de nouveaux canaux de service client en ligne qui offrent une expérience numérique plus interactive et plus complète. De plus, nous avons amélioré les fonctionnalités du compte Mon Bose afin d’offrir une expérience plus personnalisée et en libre-service. Bose a donc décidé de fermer le forum de la communauté pour les produits électroniques grand public le 30 septembre 2021. La section Bose Pro de la communauté continuera de fonctionner.


N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


Merci à toutes les personnes qui ont contribué aux interactions au sein de la communauté et qui en ont tiré parti. Nous avons hâte de continuer à vous assister en ligne.


Sincères salutations,
Le service clientèle de Bose
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PierreV44
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Dec 23, 2019

Mise sous tension bose soundwear companion speaker

Bonjour, on m'a offert le bose soundwear companion speaker. Impossible de l'allumer et lorsque je le met en charge j'ai 3 points blancs fixes. Que faire ? 

Merci

2 RÉPONSES 2
Laetitia_L
Moderator

Re: Mise sous tension bose soundwear companion speaker

Bonjour PierreV44,

 

Merci pour votre message et bienvenue sur la Communauté Bose.

 

Lorsque vous allumez votre SoundWear Companion, comment est le voyant du Bluetooth ?

Avez-vous essayé de laisser charger votre SoundWear Companion pendant plusieurs heures afin d'obtenir 5 lumières fixes ?

 

Merci et Joyeuses Fêtes de fin d'année !
Laetitia L - Support Technique Bose

Ressentez et agissez plus intensément
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Codivores
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Jun 29, 2020

Re: Mise sous tension bose soundwear companion speaker

Bonjour,

j'ai reçu mon SoundWear ce jour et je rencontre le même problème.

Rien ne se passe lors d'un appui sur le bouton de mise sous tension, que ce soit un appui bref, de quelques secondes ou plus longtemps. Je n'ai rien trouvé dans la documentation ou le support qui évoque ce problème.

 

A partir d'une discussion sur le forum anglais (https://community.bose.com/t5/Wearables-Archive/Three-lights-no-charging-no-power-on/td-p/169197), il semble que ce soit dû au mode protection (Lorsque la batterie de votre enceinte est épuisée (0 %) et que celle-ci reste débranchée
pendant plus de 90 jours, elle passe en mode de protection et est complètement
désactivée).

Pour régler le problème, si ça peut en aider certains, à partir d'un ordinateur avec un port USB :

  • aller sur https://btu.bose.com
  • télécharger l'updater
  • brancher ensuite le SoundWear en USB
  • faire la mise à jour proposée
  • normalement, il devrait y avoir une seule LED qui clignote (signe de chargement), laisser le SoundWear charger (idéalement complètement pendant 2/3 heures)
  • l'appairer avec l'application Bose Connect
  • profiter