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Nous avons lancé le forum de la communauté Bose à une époque où les clients Bose ne bénéficiaient pas d’une assistance en ligne de qualité. Ces dernières années, nous avons ajouté de nouveaux canaux de service client en ligne qui offrent une expérience numérique plus interactive et plus complète. De plus, nous avons amélioré les fonctionnalités du compte Mon Bose afin d’offrir une expérience plus personnalisée et en libre-service. Bose a donc décidé de fermer le forum de la communauté pour les produits électroniques grand public le 30 septembre 2021. La section Bose Pro de la communauté continuera de fonctionner.


N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


Merci à toutes les personnes qui ont contribué aux interactions au sein de la communauté et qui en ont tiré parti. Nous avons hâte de continuer à vous assister en ligne.


Sincères salutations,
Le service clientèle de Bose
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patrice65
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Oct 2, 2020

Enceinte Ordinateur Bose Companion 20

Bonjour, j'ai un ensemble d'enceinte companion 20 pour mon pc depuis 3 ans, le casque ne fonctionne plus et le son outre qu'il est saturé et difficilement  audible, le boitier rond ne controle plus le volume !

J'aurais voulu savoir si cela vient du boitier controle volume ou bien si cela vient des enceintes ?

Peut être poiuvez vous me renseigner, d'avance merci et cordialement, 

Patrice Sanchez

5 RÉPONSES 5
Irina_I
Moderator

Re: Enceinte Ordinateur Bose Companion 20

Bonjour Patrice,

 

Je suis navrée de l'apprendre.

 

Pourriez-vous clarifier à quel casque vous faites référence s'il vous plaît, ou parlez-vous du port casque sur le boîtier de contrôle de volume?

 

Votre boîtier de contrôle de volume ou son câble sont-ils endommagés?

 

Essayez aussi de réinitialiser votre produit ainsi: 

  1. Éteignez l'appareil connecté à votre produit.
  2. Débranchez le cordon d'alimentation de votre produit pendant 30 secondes.

 

Bien à vous

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patrice65
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Oct 2, 2020

Re: Enceinte Ordinateur Bose Companion 20

Bonsoir et merci de votre réponse, 

J'avais débranché le cordon d'alimentation sans succés , le son est très affaibli et saturé,  avec ou sans caques !j'ai deux casques Seinheiser dont un ne fonctionne pas depuis la panne ! et le controle son est erratique sur le pod !

Le cordon pod n'est pas abimé mais je vais tenter d'en acheter un neuf en espèrant solutionner le problème  à moins que vous n'ayez un autre avis sur ce disfonctionement ?

Encore merci et bien cordialement, 

Patrice

Irina_I
Moderator

Re: Enceinte Ordinateur Bose Companion 20

Bonjour patrice65,

 

Il est fort probable que votre souci vienne en effet du pod. Je vous recommande donc d'appeler notre service client à ce propos, vous pourrez ainsi discuter de nos options de service officielles avec eux. Pour trouver les coordonnées relatives à votre pays de résidence, cliquez sur ce lien, choisissez votre pays de résidence, puis cliquez sur "Nous contacter" en bas de la page.

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patrice65
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Oct 2, 2020

Re: Enceinte Ordinateur Bose Companion 20

Merci bien, cordialement,

Patrice

Irina_I
Moderator

Re: Enceinte Ordinateur Bose Companion 20

Patrice,

 

De rien! N'hésitez pas à publier à nouveau en cas de besoin.

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