lunette frame bose

[pascalc21]

bonjour mes lunettes ne se connectent plus depuis ce matin. aucun led aucun son et pourtant toujours bien entretenu.

J'ai suivi la communauté et fait une mise à jour réussie à 100% ce qui démontre peut-être une certaine connexion.

que dois-je faire ensuite aucun son et comment mettre le bluetooth à jour merci à vous 

Nom du produit Bosframes bose ar rondo black.)

Pays

Version du firmware

(1.0.7, 4.8.1, 1.7.0, etc.)

Version de l'application

(4.1.1, 13.0.2, etc.)

Quels appareils utilisiez-vous qui ont été affectés et quelle version possèdent-ils ?

(Samsung Galaxy S9 sur Android 11, iPhone X sur iOS14, etc.))

Description détaillée du problème et étapes à reproduire

Où rencontrez-vous le problème ?

Quand avez-vous commencé à rencontrer le problème ? Cela a-t-il fonctionné correctement auparavant ?

Toutes les étapes de dépannage que vous avez suivies

[pascalc21]

il n'y a aucune leds qui s'affichent auncun son aucun signal et la connexion sur le portable ne s'effectue pas    comment faire la mise à jour sur le portable si mes lunettes ne s'allument pas merci 

[Irina_I]

Bonjour pascalc21,

Je suis navrée de l'apprendre.

Vous avez indiqué plus haut avoir réussi une mise à jour, cela était via quelle plateforme?

Concernant les lunettes, y a-t-il des dommages sur ces dernières?

Cela s'est-il produit après un événement ou une manipulation spécifiques?

Bien à vous