abbrechen
Suchergebnisse werden angezeigt für 
Stattdessen suchen nach 
Meintest du: 
Hinweis

das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bose Kundenservice
abbrechen
Suchergebnisse werden angezeigt für 
Stattdessen suchen nach 
Meintest du: 
Pain85
Vordenker/in
  • 123
  • 381
  • 14
Registered since

Sep 23, 2017

Garantieanspruch für QC 35 II aus Google Promotion

Hallo zusammen, beim Kauf eines Google Pixel 5, habe ich als Prämie von Google neue QC 35 II erhalten. Ich habe welche der ersten Generation und möchte die neuen daher verkaufen. Allerdings bekomme ich ständig die verständliche Frage nach der Garantie. Ich habe von Google keine Rechnung für die Kopfhörer erhalten. Besteht dennoch eine Gewährleistung und Garantie?

Wenn ja, über welchen Weg?

Danke und viele Grüße.

 

Marcel

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
Ben_E
Moderator

Re: Garantieanspruch für QC 35 II aus Google Promotion

Antwort vom Themenersteller akzeptiert gewählt von Pain85

@Pain85

 

Hallo Marcel,

 

vielen Dank für Deinen Post und schön, dass Du an die QuietComfort 35 wireless headphones II herankommen konntest 😊

 

Nur damit es für mich klar ist - Du hast die Headphones also kostenlos von Google bekommen? Oder eher ermäßigt?

 

Wenn Du keine Rechnung von Google bekommen hast oder kannst, dann kann ich Dir doch noch folgendes anbieten: Du meldest Dich bitte per PN mit der 17-stelligen Seriennummer Deiner QuietComfort 35 wireless headphones II.

 

So kann ich Dir dann mitteilen, wann die Headphones hergestellt wurden und i.d.S. wann die Herstellergarantie von 2 Jahren abläuft (bzw. abgelaufen ist).

 

Hier geht's zur PN:

https://community.bose.com/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/47613

 

Die Seriennummer befindet sich in der linken oder rechten Ohrmuschel oder auch in der Bose Connect App, wenn die Headphones in der App vertreten sind.

 

Beste Grüße

Mehr fühlen, mehr erleben.
Neu in der Community? In unseren Community-Richtlinien findest Du hilfreiche Tipps für den Einstieg. Nicht vergessen: wir haben unsere Community-Ränge und -Belohnungen erneuert und verbessert. Schau sie Dir mal an!

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

13 ANTWORTEN 13
Ben_E
Moderator

Re: Garantieanspruch für QC 35 II aus Google Promotion

Antwort vom Themenersteller akzeptiert gewählt von Pain85

@Pain85

 

Hallo Marcel,

 

vielen Dank für Deinen Post und schön, dass Du an die QuietComfort 35 wireless headphones II herankommen konntest 😊

 

Nur damit es für mich klar ist - Du hast die Headphones also kostenlos von Google bekommen? Oder eher ermäßigt?

 

Wenn Du keine Rechnung von Google bekommen hast oder kannst, dann kann ich Dir doch noch folgendes anbieten: Du meldest Dich bitte per PN mit der 17-stelligen Seriennummer Deiner QuietComfort 35 wireless headphones II.

 

So kann ich Dir dann mitteilen, wann die Headphones hergestellt wurden und i.d.S. wann die Herstellergarantie von 2 Jahren abläuft (bzw. abgelaufen ist).

 

Hier geht's zur PN:

https://community.bose.com/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/47613

 

Die Seriennummer befindet sich in der linken oder rechten Ohrmuschel oder auch in der Bose Connect App, wenn die Headphones in der App vertreten sind.

 

Beste Grüße

Mehr fühlen, mehr erleben.
Neu in der Community? In unseren Community-Richtlinien findest Du hilfreiche Tipps für den Einstieg. Nicht vergessen: wir haben unsere Community-Ränge und -Belohnungen erneuert und verbessert. Schau sie Dir mal an!
Pain85
Vordenker/in
  • 123
  • 381
  • 14
Registered since

Sep 23, 2017

Re: Garantieanspruch für QC 35 II aus Google Promotion

Hallo @Ben_E. ich habe die kostenlos von Google erhalten und möchte sie per eBay Kleinanzeigen verkaufen. Und der Käufer hat gefragt, an wen er sich wenden muss, wenn was ist. Ich habe die Kopfhörer noch eingeschweißt gelassen, da es sich so besser verkauft. Ich werde den Käufer die Info von dir zukommen lassen. Dann kann er dies ja erfragen. Hab vielen Dank.

sebstreib
Teilnehmer/in
  • 1
  • 1
  • 0
Registered since

Jan 2, 2021

Re: Garantieanspruch für QC 35 II aus Google Promotion

Habe die Kopfhörer auch aus der Aktion. Bei mir wird im Service-Portal angezeigt, dass die Seriennummer nicht exisitert.

 

Ist dises Probelm bei Bose bekannt oder woran liegt dies?

 

Leider kann ich so keine Serviceanfrage erstellen...

Ben_E
Moderator

Re: Garantieanspruch für QC 35 II aus Google Promotion

@sebstreib

 

Hallo Sebastian,

 

vielen Dank für Deine PN und die Seriennummer! Ich habe die Seriennummer geprüft und Dein Produkt existiert definitiv 😉 Du hast ja die QuietComfort 35 wireless headphones II in schwarz.

 

Insofern Du den Beleg von Google aufbewahrt hast, bekommst Du von uns die übliche Herstellergarantie von 2 Jahren ab dem Kaufdatum.

 

Nur ist es so, dass - für den Fall, dass innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf ein Problem auftritt - Du Dich dann doch nicht bei Bose, sondern bei Google bzw. beim Verkäufer meldest. Unten am Beleg sollte es diesbzgl. Kontaktinfos geben.

 

Nach den ersten 30 Tagen sind wir dann für etwaige Garantiefälle zuständig.

 

Wenn Du möchtest, dass wir Deine Headphones bei uns im System registrieren, dann meldest Du Dich bitte noch einmal per PN bei uns, uns zwar mit folgenden zusätzlichen Daten:

 

   1. E-Mail-Adresse;
   2. Telefonnummer;
   3. Privatadresse.

 

Dann greifen wir auf Dein Bose Kundenkonto zu bzw. legen eins für Dich an, wenn Du noch keins hast, und registrieren Dein Produkt dort.

 

Hier geht's zur PN:

https://community.bose.com/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/47613

 

Beste Grüße

Mehr fühlen, mehr erleben.
Neu in der Community? In unseren Community-Richtlinien findest Du hilfreiche Tipps für den Einstieg. Nicht vergessen: wir haben unsere Community-Ränge und -Belohnungen erneuert und verbessert. Schau sie Dir mal an!
Pain85
Vordenker/in
  • 123
  • 381
  • 14
Registered since

Sep 23, 2017

Re: Garantieanspruch für QC 35 II aus Google Promotion

Hallo @Ben_E, da klinke ich mich nochmal mit ein. Von Google gab es nie einen Beleg. Nach dem Kauf eines Google Produkts, welches an der Promotion teilnahm, musste man online etwas ausfüllen. Das wurde im Anschluss geprüft und man bekam nach geraumer Zeit die Kopfhörer mit Lieferschein. Mehr nicht.

Ben_E
Moderator

Re: Garantieanspruch für QC 35 II aus Google Promotion

@Pain85

 

Hallo Marcel,

 

danke für Deinen weiteren Beitrag! Ein Kollege von mir hatte auch an der Aktion teilgenommen und meinte, einen Beleg erhalten zu haben. Es kann sein, dass er durcheinandergekommen ist und den Lieferschein meinte 😊

 

Gibt es denn unten an Deinem Lieferschein so einen Hinweis wie "Sollte Ihr Produkt defekt werden, bitte kontaktieren Sie..."? Danach sollte eine URL stehen. Auch die Seriennummer sollte auf dem Lieferschein zu sehen sein (weiter oben).

 

Beste Grüße

Mehr fühlen, mehr erleben.
Neu in der Community? In unseren Community-Richtlinien findest Du hilfreiche Tipps für den Einstieg. Nicht vergessen: wir haben unsere Community-Ränge und -Belohnungen erneuert und verbessert. Schau sie Dir mal an!
Pain85
Vordenker/in
  • 123
  • 381
  • 14
Registered since

Sep 23, 2017

Re: Garantieanspruch für QC 35 II aus Google Promotion

Hallo @Ben_E, das kann ich nicht mehr beantworten, da ich meine Kopfhörer verkauft habe. Den Lieferschein hab ich ebenfalls mitgegeben.

Ben_E
Moderator

Re: Garantieanspruch für QC 35 II aus Google Promotion

@Pain85

 

Hallo Marcel,

 

okay, danke für den Hinweis.

 

Beste Grüße

Mehr fühlen, mehr erleben.
Neu in der Community? In unseren Community-Richtlinien findest Du hilfreiche Tipps für den Einstieg. Nicht vergessen: wir haben unsere Community-Ränge und -Belohnungen erneuert und verbessert. Schau sie Dir mal an!
iAndre
Teilnehmer/in
  • 0
  • 1
  • 0
Registered since

Mar 6, 2021

Re: Garantieanspruch für QC 35 II aus Google Promotion

Hallo,

ich benötige ebenfalls Unterstützung bei der Zuordnung der Seriennummer zu meinem Account. Gibt es einen Trick bei der PN? Leider erscheint bei mir unter dem angegebenen Link keine Eingabemaske.

 

EDIT: Hat sich erledigt, es fehlte wohl ein erster Post im Forum 😉

 

Gruß

André