Bose q35 II - Starkes rauschen bei eingeschaltetem Mikrofon

[AlexKrey]

Hallo zusammen,

seit etwa drei Jahren besitze ich nun ein Bose q35 II und bin mit der Klangqualität zufrieden.

Jedoch kann ich es zum Skypen/Zoomen/etc. nicht nutzen, da die Lautsprecher stark rauschen, sobald ich das Mikrofon aktiviere. Das ist so störend, dass ich mir deshalb einen anderen Kopfhörer nur dafür gekauft habe.

Seitdem ich den Kopfhörer besitze, habe ich nach dem Problem gegoogelt und wurde nie richtig fündig. Habe es daher auf einen alten Bluetooth-Standard meines Rechners zurückgeführt und mich damit zufrieden gegeben. Aber selbst mit einem neuen Bluetooth 5.0 Dongle, welchen ich mir gestern gekauft habe, besteht das Problem weiterhin.

Es gab hier schon ein paar Threads dazu. Dort wurde man immer nur darauf verwiesen sich beim Support zu melden. Gibt es mittlerweile eine "richtige" Lösung wie bspw. ein Softwareupdate, welches ich auf den Kopfhörer aufspielen kann? Wenn nein, kann ich ja wirklich niemandem ernsthaft Bose fürs Home Office empfehlen.

Viele Grüße

Alex 

[Ben_E]

@AlexKrey

Hallo Alex,

vielen Dank für Deinen ersten Post in der Bose Community!

Nur damit es für mich klar ist - dieses Verhalten besteht also seit dem Anfang, richtig?

Falls ja, dann möchte ich wissen, ob dieses Problem nur dann vorkommt, wenn die Headphones mit Deinem Rechner verbunden sind und das Mikrofon der Headphones aktiv ist. Ist das auch so?

Wie ist es denn, wenn die Headphones z.B. mit Deinem Smartphone oder mit einem anderen Rechner bzw. Laptop verbunden sind? Rauschen die Headphones auch dann?

Die neueste Firmware der QuietComfort 35 wireless headphones II ist die 4.8.1. Du kannst schauen, ob Du diese Version verwendest, indem Du die Bose Connect App öffnest und die Einstellungen aufrufst. Natürlich musst Du Deine Headphones in der App verbunden haben.

Beste Grüße