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das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bose Kundenservice
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Thomas_th
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Registered since

Aug 11, 2021

Bose 700 Spotify startet zufällig nach Calls/Apps

Bose Produktname

Bose NC 700 HP

Land

DE

Firmwareversion

1.8.2

App-Version

4.6.4

Zusätzliche Geräte, die Du verwendest, und die Versionen dieser

Bose USB Link; Huawei P20 Pro; Lenovo T470s

Detaillierte Beschreibung des Produkts und die Schritte, die erforderlich sind, um das Problem zu reproduzieren

Nach Beendigung eines Calls über Teams oder andere Anwendungen auf dem Laptop startet Spotify plötzlich automatisch auf dem verknüpften Handy. Das selbe passiert zufällig auch, wenn ich z.B. Duolingo nutze auf dem Handy, dass plötzlich mittendrin Spotify automatisch gestartet wird. 

Ich habe schon die Firmware zurückgesetzt, neu installiert, die App aktualisiert und neu installiert, das Problem besteht weiterhin. 

Der Shortcut ist auch nicht auf Spotify eingestellt. 

Wo das Problem auftritt

Zufällig nach dem Beenden von Calls/Videos/Zoom-Meetings am Rechner oder Telefon, oder auch nach der Benutzung von Apps auf dem Handy. 

Wann das Problem zum ersten Mal aufgetreten ist. Hatte es davor funktioniert?

Es hat von Tag 1 dieses Problem gegeben

Schritte, die Du zur Fehlerbehebung probiert hast

Bluetooth-Verbindungen gelöscht und neu aufgesetzt; Firmware aktualisiert; Kopfhörer resettet und neu aufgesetzt; Bose-App neu installiert. 

 

3 ANTWORTEN 3
Alex_S
Moderator

Re: Bose 700 Spotify startet zufällig nach Calls/Apps

Hallo @Thomas_th,

 

 

vielen Dank für deinen ersten Communitybeitrag!

 

Hast du Spotify auch auf deinem PC laufen? 

 

Und wenn nein, tritt der Fehler auch auf, wenn du die Verbindung zu deinem Smartphone komplett löschst und nur mit dem PC verbunden bist?

 

 

Liebe Grüße

Thomas_th
Teilnehmer/in
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Registered since

Aug 11, 2021

Re: Bose 700 Spotify startet zufällig nach Calls/Apps

Nein, auf dem PC ist Spotify nicht am Laufen. 

Das Problem trat auch auch, als der PC noch nicht verbunden war, z.B. nachdem ich einen Anruf beendet hatte oder z.B. YouTube geschlossen hatte. Aber eben auch nicht mit Sicherheit immer, sondern nur zufällig...

Ben_E
Moderator

Re: Bose 700 Spotify startet zufällig nach Calls/Apps

@Thomas_th

 

Hallo Thomas,

 

okay, danke für die weiteren Hinweise zu diesem merkwürdigen Problem.

 

Und scheinen im Huawei-Smartphone alle Spotify-Einstellungen korrekt zu sein? Ggf. kann man Spotify auch entfernen und dann neu installieren. Danach ist das Problem evtl. weg.

 

Halte uns auf dem Laufenden.

 

Beste Grüße

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