QC35 II - problème réduction bruit

[jean-pascal]

Bonjour Bose,

Comme bcp d'autres utilisateurs mon QC 35 est devenu ridicule en réduction de bruit. Comment faire pour retrouver son efficacité d'antant ? Il est à jour avec toute les dernières versions etc... C'est clairement plus du tout le même outils que ce que j'ai acheté au départ. Merci de votre retour sur le sujet.

Merci d'avance.

[Irina_I]

Bonjour jean-pascal,

Je suis navrée que vous ayez des soucis avec votre casque QC35 II.

Pourriez-vous vérifier que les coussins de votre casque sont bien attachés à ce dernier, et qu'ils ne soient pas endommagés?

De plus, essayez de réinitialiser votre casque ainsi:

1. Éteignez le casque et attendez 30 secondes.

2. Branchez le casque à une alimentation USB via un câble USB et attendez 5 secondes. (L'alimentation électrique doit être branchée au mur lorsque l'appareil est sous tension). Débranchez ensuite le cordon USB du casque et attendez 1 minute.

3. Allumez le casque et testez si le casque fonctionne correctement.

Bien à vous,

- Irina - Support Technique Bose

[jean-pascal]

Bonjour,

Malgré les différentes procédures mon casque ne fonctionne plus comme avant. La réduction de bruit est toujours ridicule.

Je pense que vous connaissez très bien le problème et que je ne suis pas le premier à vous contacter sur le sujet. Merci de ne pas me faire lambiner trop longtemps quant à l'issue à donner à ce problème.

Merci d'avance.

[Irina_I]

Bonjour jean-pascal,

Pourriez-vous vérifier que votre casque est bien à jour?

Si c'est le cas, le mieux à faire est de contacter notre service client à ce sujet. Pour trouver les coordonnées relatives à votre pays de résidence, cliquez sur ce lien, choisissez votre pays de résidence, puis cliquez sur "Nous contacter" en bas de la page.

Bien à vous,

- Irina

[terry.fbg]

Bonjour,

Je souhaiterais savoir à partir de quel fimeware la réduction de burit de ce dernier a été réduite.

Etant sur la verion 4.1.3, j'hésite à mettre à jour mon casque.

Si quelqu'un avait l'information.

Merci à vous.

[Irina_I]

Bonjour terry.fbg,

Le niveau de réduction de bruit n'a pas été réduit sur nos casques (que ce soit de manière délibérée ou accidentelle). Nos ingénieurs ont vérifié cela, mais n'ont trouvé aucune différence de réduction de bruit entre les versions de logiciel, vous pouvez donc mettre ce dernier à jour sans crainte.

Bien à vous,

- Irina - Support Technique Bose

[Spacedams]

Bonjour,

J'ai effectué la mise à jour hier (sachant que je l'ai acheté ce jeudi), et il n'y a plus aucune différence entre le 3 modes de réduction de bruit. Je ne trouve pas cela normal qu'autant de personnes se plaignent à ce propos et que rien ne soit fait en retour.

[Irina_I]

Bonjour Spacedams,

Je suis navrée que vous ayez des soucis avec votre casque QC35 II. Je vous présente également mes excuses pour ma réponse tardive, je n'étais pas au bureau la semaine dernière.

Si vous avez tenté une réinitialisation de votre casque, je vous conseille de contacter notre service client à ce sujet. Ils seront plus à même de vous aider.

Bien à vous,

- Irina