Soundtouch 10, le son coupe et repart sans arrêt

[misterjeffy]

Bonjour,

J'ai acheté une paire de Bose Soundtouch 10 et je les ai pairés en utilisant mon wifi 5 GHtz dont le routeur est à 5 centimètres. J'ai fait la mise à jour la plus récente. Tout semble fonctionner mais pour une raison que je ne comprends pas, le son coupe et revient sans arrêt à intervalles irrégulières. Il finit par couper complètement après un certain temps. Je suis branché à une des enceintes par un fil AUX, donc ça ne peut pas être un problème de connexion Bluetooth. 

Et quand le son arrête, je vois la barre de défilement continuer à lire la pièce musicale sur mon ordinateur donc, ce n'est pas la lecture qui coupe mais bien la diffusion.

Merci de m'aider avant que j'aille reporter le tout chez Costco.

[Irina_I]

Bonjour misterjeffy,

Je suis navrée que vous ayez des soucis avec votre enceinte SoundTouch 10.

Si je comprends bien, votre problème se produit en lecture multi-room. Vos enceintes fonctionnent-elles correctement individuellement?

Ce souci affecte-t-il uniquement la lecture lors d'un branchement en AUX, ou également via Bluetooth et via les services liés à internet de l'app SoundTouch (TuneIn, Deezer, Spotify...)?

Pourriez-vous m'indiquer le statut de l'option "RSSI puissance du signal"? Pour cela, allez dans votre application SoundTouch, puis choisissez Menu > Paramètres > À propos, puis sélectionnez votre enceinte.

Bien à vous,

- Irina - Support Technique Bose