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N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


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Le service clientèle de Bose
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Thierry.R
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Registered since

Apr 20, 2019

Bose sound touch 20 première génération

Bonjour 

j'ai un souci de connexion de mon enceinte bose.

J'ai effectué l'installation à l'aide le apps iPhone l'enceinte se connecte à la box le voyant est blanc fixe, l'heure s'affiche mais je ne peux pas terminer l'installation sur l'application de l'iPhone.

je ne peux pas choisir le pays, le clavier de l'iPhone n'apparaît pas. 

Est ce qu'il est possible d'installer des radios sur les présélections avec le câble RJ45 si je n'y arrive pas avec l'iPhone ?

Sur mon ordinateur de bureau via wifi,, l'application me dit de terminer l'installation avec un mobile...

j'ai essaye avec un téléphone Android jéai le même problème...

Merci de votre aide

1 RÉPONSE 1
Irina_I
Moderator

Re: Bose sound touch 20 première génération

Bonjour Thierry.R,

 

Je suis navrée que vous ayez des soucis avec votre enceinte SoundTouch 20 série I.

 

Il n'est pas possible d'assigner des pré-sélections à votre enceinte, ou d'utiliser une source Wi-Fi via votre enceinte sans l'app SoundTouch.

 

Pourriez-vous essayer de supprimer votre app et la télécharger à nouveau? De plus, si une mise à jour est disponible pour votre app, mettez-la à jour.

 

Le voyant blanc sur votre enceinte indique que votre enceinte est connectée au Wi-Fi. Le problème vient donc de la dernière étape de l'installation.

 

Bien à vous,

- Irina - Support Technique Bose

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