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Nous avons lancé le forum de la communauté Bose à une époque où les clients Bose ne bénéficiaient pas d’une assistance en ligne de qualité. Ces dernières années, nous avons ajouté de nouveaux canaux de service client en ligne qui offrent une expérience numérique plus interactive et plus complète. De plus, nous avons amélioré les fonctionnalités du compte Mon Bose afin d’offrir une expérience plus personnalisée et en libre-service. Bose a donc décidé de fermer le forum de la communauté pour les produits électroniques grand public le 30 septembre 2021. La section Bose Pro de la communauté continuera de fonctionner.


N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


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Fernand67
Participant/e
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Registered since

Jan 6, 2019

Problemes de reconnaissance dans l'application et barre de son 500

‎03-08-2019 02:03 PM
Message 1 sur 2

Bonjour,

je recontre un probleme recurant que j'arrive pas a resoudre malgres mes recherches.

En effet souvent quand je mets en route mon ensemble Apple TV et TV LG la plupart du temps ( pas toujours)

l'application et la barre de son (une 500) ne ce conectent pas ensemble.

Voici ce que j'obtient dans ce cas la :

 

IMG_8802.PNGIMG_8801.PNGIMG_8800.PNGIMG_8803.PNG

 

La seule solution que j'ai trouve  est de debrancher l'alimentation secteur de la barre de son mais je trouve pas cela tres top

de faire cela 80 % du temps.

 

Merci pour votre aide 🙂

 

Fernand.

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1 RÉPONSE 1
Irina_I
Moderator
Moderator

Re: Problemes de reconnaissance dans l'application et barre de son 500

‎03-11-2019 05:51 AM
Message 2 sur 2

Bonjour Fernand67,

 

Je suis navrée que vous ayez des soucis avec votre Soundbar 500.

 

Pourriez-vous nous indiquer si votre routeur émet sur deux fréquences, et si vous avez la 4G activée sur l'appareil sur lequel se trouve votre application Bose Music?

 

Bien à vous,

- Irina - Support Technique Bose

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