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Nous avons lancé le forum de la communauté Bose à une époque où les clients Bose ne bénéficiaient pas d’une assistance en ligne de qualité. Ces dernières années, nous avons ajouté de nouveaux canaux de service client en ligne qui offrent une expérience numérique plus interactive et plus complète. De plus, nous avons amélioré les fonctionnalités du compte Mon Bose afin d’offrir une expérience plus personnalisée et en libre-service. Bose a donc décidé de fermer le forum de la communauté pour les produits électroniques grand public le 30 septembre 2021. La section Bose Pro de la communauté continuera de fonctionner.


N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


Merci à toutes les personnes qui ont contribué aux interactions au sein de la communauté et qui en ont tiré parti. Nous avons hâte de continuer à vous assister en ligne.


Sincères salutations,
Le service clientèle de Bose
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BICHON24RALLYE
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Registered since

Apr 10, 2019

PB SUR ENCEINTE SOUONDLINK MINI ii

Salut a tous,

 

j'ai une enceinte bose soundlink mini II, depuis quelques temps le voyant rouge clignote.

J'ai essayé une ré-init, une charge en direct, une charge sur le support.

J'ai aussi essayé de faire la mise a jour avec mon PC, mais je bloque a l'etape de connection de l'enceinte, le soft ne demarre pas comme si le PC ne la detectait pas, mais lorsque je rentre dans le panneau de config, je vois bien l'enceinte en peripherique, mais je ne peux pas non plus lancer la mise a jour.

Quelqu'un peut-il m'aider ? La batterie serait HS ?

Merci pour vos reponse.

Slts a tous.

1 RÉPONSE 1
Irina_I
Moderator

Re: PB SUR ENCEINTE SOUONDLINK MINI ii

Bonjour BICHON24RALLYE,

 

Je suis navrée que vous ayez des soucis avec votre enceinte SoundLink Mini II. Je vous présente également mes excuses pour ma réponse tardive, je n'étais pas au bureau la semaine passée.

 

Au vu de tout ce que vous avez essayé, la seule chose restante est de tester votre enceinte avec un câble de chargement différent.

 

Si cela ne fonctionne pas, le problème est en effet interne et lié à la batterie. Dans ce cas là, le mieux à faire est de contacter notre service client. Pour trouver les coordonnées relatives à votre pays de résidence, cliquez sur ce lien, choisissez votre pays de résidence, puis cliquez sur "Nous contacter" en bas de la page.

 

Bien à vous,

- Irina - Support Technique Bose

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