annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Annonces

Nous avons lancé le forum de la communauté Bose à une époque où les clients Bose ne bénéficiaient pas d’une assistance en ligne de qualité. Ces dernières années, nous avons ajouté de nouveaux canaux de service client en ligne qui offrent une expérience numérique plus interactive et plus complète. De plus, nous avons amélioré les fonctionnalités du compte Mon Bose afin d’offrir une expérience plus personnalisée et en libre-service. Bose a donc décidé de fermer le forum de la communauté pour les produits électroniques grand public le 30 septembre 2021. La section Bose Pro de la communauté continuera de fonctionner.


N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


Merci à toutes les personnes qui ont contribué aux interactions au sein de la communauté et qui en ont tiré parti. Nous avons hâte de continuer à vous assister en ligne.


Sincères salutations,
Le service clientèle de Bose
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
ijavotte
Participant/e
  • 0
  • 1
  • 0
Registered since

Mar 14, 2019

Enceinte bose soundlink mini 2 ne s'allume plus et ne recharge plus

Bonjour,

 

Je sais que ce sujet à déjà été abordé auparavant mais je n'ai pas trouvé de solution à mon problème parmis les réponses existantes.

 

Mon enceinte bose soundlink mini 2 ne s'allume plus et ne recharge plus. Elle a été achetée en 2016 ou 2017, je n'ai plus de ticket de caisse ni de boite.

 

Même branchée elle ne s'allume donc plus, pas de voyant pas de son. Jai vu qu'il fallait en faire la mise à jour, j'ai été sur le site bose j'ai telechargé la mise à jour et j'ai branché mon enceinte comme me l'indiquait le site mais rien ne se passe. Je précise que je suis sous mac OS mojave et l'application téléchargée pour la mise à jour ne se lance pas non plus.

 

Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre ? Cette enceinte fonctionnait très bien jusqu'au jour où elle ne s'est plus allumée du tout. 

 

Merci par avance pour votre aide

 

1 RÉPONSE 1
Irina_I
Moderator

Re: Enceinte bose soundlink mini 2 ne s'allume plus et ne recharge plus

Bonjour ijavotte,

 

Je suis navrée que vous ayez des soucis avec votre enceinte SoundLink Mini II.

 

Il est important de noter que des solutions qui n'ont pas fonctionné sur certaines enceintes peuvent fonctionner sur d'autres, cela vaut donc le coup d'essayer.

 

Concernant l'application pour la mise à jour de votre enceinte, vous devez aller la chercher sur votre mac, puis la lancer manuellement. Une fois cela fait, branchez votre enceinte à votre mac et suivez les instructions de l'application.

 

Pourriez-vous me confirmer si vous avez essayé de réinitialiser votre enceinte, si vous avez essayé d'utiliser un autre câble de chargement, et si vous avez tenté de mettre votre SoundLink Mini II en mode transport?

 

Bien à vous,

- Irina - Support Technique Bose

Ressentez et agissez plus intensément
Vous êtes nouveau sur la communauté Bose ? Jetez un œil à notre Code de Conduite afin de trouver des conseils utiles pour vous aider à démarrer ! Et n'oubliez pas de consulter les améliorations que nous avons apportés aux nouveaux classements et récompenses communautaires!