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Nous avons lancé le forum de la communauté Bose à une époque où les clients Bose ne bénéficiaient pas d’une assistance en ligne de qualité. Ces dernières années, nous avons ajouté de nouveaux canaux de service client en ligne qui offrent une expérience numérique plus interactive et plus complète. De plus, nous avons amélioré les fonctionnalités du compte Mon Bose afin d’offrir une expérience plus personnalisée et en libre-service. Bose a donc décidé de fermer le forum de la communauté pour les produits électroniques grand public le 30 septembre 2021. La section Bose Pro de la communauté continuera de fonctionner.


N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


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Le service clientèle de Bose
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Christophe31
Contributeur/rice
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Registered since

Oct 3, 2018

Sleepbuds: Opération satisfait ou remboursé, étiquette de retour jamais reçue.

Bonjour,

 

Je poste ici étant donné que le mail de contact Bose ne me répond pas.

J'ai participé à l'offre Satisfait ou remboursé sur les sleepbuds (https://www.bosefreetrial.com/2018). Lundi j'ia reçu un email m'indiquant que mon dossier était validé et que j'ai 10 jours pour renvoyer les sleepbuds.

Un email contenant l'étiquette de retour pour renvoyer les sleepbuds devait arriver, mais pour l'instant je n'ai rien reçu (je vérifie bien dans les spams).

 

J'ai beau envoyer des emails sur "sales_support_fr[at]bose.com", je n'ai pas reçu une seule réponse. Je m'impatiente de ne pas recevoir cette étiquette, étant absent un bonne partie de la semaine prochaine, il ne me reste plus beaucoup de temps pour retourner les sleepbuds si je dois respecter le délais de 10 jours.

 

3 RÉPONSES 3
Irina_I
Moderator

Re: Sleepbuds: Opération satisfait ou remboursé, étiquette de retour jamais reçue.

Bonjour Christophe31,

 

Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu vos étiquettes de retour pour vos Sleepbuds.

 

Je vous conseille d'appeler notre service client directement, ainsi ils pourront vous envoyer cet email en temps réel. Ils reçoivent actuellement un nombre important d'emails, ce qui rallonge leur temps de réponse. Pour trouver le numéro de téléphone relatif à votre pays de résidence, cliquez sur ce lien, choisissez votre pays de résidence, puis cliquez sur "Nous contacter" en bas de la page.

 

Merci pour votre contribution sur notre communauté, 

- Irina - Support Technique Bose

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JAYET
Participant/e
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Registered since

Oct 18, 2018

Re: Sleepbuds: Opération satisfait ou remboursé, étiquette de retour jamais reçue.

Bonjour, 

 

Je ne parviens à compléter le formulaire de remboursement pour les oreillettes sleepbuds . Je ne peux pas renseigner la date d'achat... Merci de me tenir informée

Cordialement 

 

Irina_I
Moderator

Re: Sleepbuds: Opération satisfait ou remboursé, étiquette de retour jamais reçue.

Bonjour JAYET,

 

Je suis navrée de l'apprendre. Comme pour Christophe31, je vous conseille de contacter notre service client, afin qu'ils puissent vous aider avec ce souci. 

 

Merci pour votre contribution sur notre communauté, 

- Irina - Support Technique Bose

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