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hico
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Registered since

Jan 27, 2020

QC30 - Contour plastique se décolle

Bonjour, 

 

Le contour plastique de mon QC 30 se décolle, je remarque que cette problématique est récurrente sur ce produit (3 de mes connaissances ont le même problème), que pouvez vous me proposer pour pallier ce défaut de fabrication ?

 

Je précise que mon casque n'est plus sous garantie.

 

Merci.

5 RÉPONSES 5
Laetitia_L
Moderator

Re: QC30 - Contour plastique se décolle

Bonjour hico,

 

Merci pour votre message sur la Communauté Bose. Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez ce problème avec vos QuietControl 30.

Pour ce genre de problème matériel, je vous invite à contacter directement notre service client par téléphone et de leur rapporter ce souci. Pour trouver les coordonnées relatives à votre pays de résidence, cliquez sur ce lien, choisissez votre pays de résidence, puis cliquez sur "Nous contacter" en bas de la page.

 

Bien à vous,

Laetitia L - Support Technique Bose

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elrisou
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Registered since

Feb 27, 2021

Re: QC30 - Contour plastique se décolle

Même problème. Se qui rend impossible l'accès au bouton Allumer/éteindre du casque: casque quasi inutilisable!

Avez vous trouvé une solution avec le SAV?

Merci

Laetitia_L
Moderator

Re: QC30 - Contour plastique se décolle

Bonjour elrisou,

 

Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez le même problème avec votre QuietControl 30.

 

Le mieux serait de contacter notre service client par téléphone directement, afin que vous puissiez discuter de vos options de service. Pour trouver les coordonnées relatives à votre pays de résidence, cliquez sur ce lien, choisissez votre pays de résidence, puis cliquez sur "Nous contacter" en bas de la page.

 

Bien à vous

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Stine
Participant/e
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Registered since

Apr 17, 2018

Re: QC30 - Contour plastique se décolle

Le SAV ne prend rien en charge, vous propose uniquement le remplacement du produit a un prix préférentien de 229 Euros au lieu de 295 euros. 

Inadmissible pour cette marque. 

 

Laetitia_L
Moderator

Re: QC30 - Contour plastique se décolle

Bonjour Stine,

 

Malheureusement si vos écouteurs ne sont plus sous garantie, Bose ne peut pas prendre en charge le remplacement.

 

Bien cordialement

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