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Nouveaux écouteurs Bose !

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Écouteurs Bose QuietComfort et écouteurs Bose Sport
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Ole974
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Jul 9, 2021

Coupure connection

Avant de créer un nouveau sujet, veuillez effectuer une recherche dans la communauté pour éviter de créer des fils de discussion en double. Si vous postez sur un problème, plus vous incluez des détails ci-dessous (le cas échéant), plus il sera facile pour les autres de vous aider.

 

Nom du produit Bose

Écouteurs QuietComfort Earbuds

Pays

France

Version du firmware

à jour

Version de l'application

4.5.4

Quels appareils utilisiez-vous qui ont été affectés et quelle version possèdent-ils ?

Iphone 11, IOS 14.6

Description détaillée du problème et étapes à reproduire

Lorsqu'un double appel intervient, la connexion bluetooth se coupe

Où rencontrez-vous le problème ?

 

Quand avez-vous commencé à rencontrer le problème ? Cela a-t-il fonctionné correctement auparavant ?

tout le temps

 

7 RÉPONSES 7
Irina_I
Moderator

Re: Coupure connection

Bonjour Ole974,

 

Je suis navrée de l'apprendre.

 

Avez-vous ce souci quand vos écouteurs sont connectés à un appareil en particulier, ou avec n'importe quel appareil?

 

Bien à vous

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Ole974
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Jul 9, 2021

Re: Coupure connection

Bonjour,

 
J’ai ce problème uniquement avec mon iPhone
Irina_I
Moderator

Re: Coupure connection

Bonjour Ole974,

 

Votre iPhone est-il bien à jour?

 

Avez-vous bien testé votre produit avec un autre appareil que votre iPhone?

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Ole974
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Jul 9, 2021

Re: Coupure connection

bien sûr, c'est indiquer sur le premier message

Irina_I
Moderator

Re: Coupure connection

Bonjour Ole974,

 

Pardon pour cette omission.

 

Y a-t-il des dommages sur votre produit?

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Ole974
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Jul 9, 2021

Re: Coupure connection

Non, aucun,

J'aimerais juste savoir si je suis le seul à avoir ce souci, ou bien si il y a d'autre cas similaire.

Irina_I
Moderator

Re: Coupure connection

Bonjour Ole974,

 

Je ne me souviens pas avoir géré de cas similaires au vôtre à vrai dire.

 

Ceci dit, le mieux à faire est d'appeler notre service client et de discuter de vos options avec eux. Pour trouver les coordonnées relatives à votre pays de résidence, cliquez sur ce lien, choisissez votre pays de résidence, puis cliquez sur "Nous contacter" en bas de la page.

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