Coupure connection

[Ole974]

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Nom du produit Bose

Écouteurs QuietComfort Earbuds

Pays

France

Version du firmware

à jour

Version de l'application

4.5.4

Quels appareils utilisiez-vous qui ont été affectés et quelle version possèdent-ils ?

Iphone 11, IOS 14.6

Description détaillée du problème et étapes à reproduire

Lorsqu'un double appel intervient, la connexion bluetooth se coupe

Où rencontrez-vous le problème ?

Quand avez-vous commencé à rencontrer le problème ? Cela a-t-il fonctionné correctement auparavant ?

tout le temps

[Irina_I]

Bonjour Ole974,

Je suis navrée de l'apprendre.

Avez-vous ce souci quand vos écouteurs sont connectés à un appareil en particulier, ou avec n'importe quel appareil?

Bien à vous

[Ole974]

Bonjour,

J’ai ce problème uniquement avec mon iPhone

[Irina_I]

Bonjour Ole974,

Votre iPhone est-il bien à jour?

Avez-vous bien testé votre produit avec un autre appareil que votre iPhone?

[Ole974]

bien sûr, c'est indiquer sur le premier message

[Irina_I]

Bonjour Ole974,

Pardon pour cette omission.

Y a-t-il des dommages sur votre produit?

[Ole974]

Non, aucun,

J'aimerais juste savoir si je suis le seul à avoir ce souci, ou bien si il y a d'autre cas similaire.

[Irina_I]

Bonjour Ole974,

Je ne me souviens pas avoir géré de cas similaires au vôtre à vrai dire.

Ceci dit, le mieux à faire est d'appeler notre service client et de discuter de vos options avec eux. Pour trouver les coordonnées relatives à votre pays de résidence, cliquez sur ce lien, choisissez votre pays de résidence, puis cliquez sur "Nous contacter" en bas de la page.