annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Annonces

Nous avons lancé le forum de la communauté Bose à une époque où les clients Bose ne bénéficiaient pas d’une assistance en ligne de qualité. Ces dernières années, nous avons ajouté de nouveaux canaux de service client en ligne qui offrent une expérience numérique plus interactive et plus complète. De plus, nous avons amélioré les fonctionnalités du compte Mon Bose afin d’offrir une expérience plus personnalisée et en libre-service. Bose a donc décidé de fermer le forum de la communauté pour les produits électroniques grand public le 30 septembre 2021. La section Bose Pro de la communauté continuera de fonctionner.


N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


Merci à toutes les personnes qui ont contribué aux interactions au sein de la communauté et qui en ont tiré parti. Nous avons hâte de continuer à vous assister en ligne.


Sincères salutations,
Le service clientèle de Bose
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
KillerQueen
Participant/e
  • 0
  • 3
  • 0
Registered since

Jul 22, 2019

Problème avec mon QC25

Bonjour à tous,

Depuis quelques jours l'écouteur gauche de mon Bose QC 25 refuse de fonctionner, mais uniquement lorsque la réduction de bruit est activée. J'en ai fait l'acquisition neuf à la Fnac il y a environ 6 mois, sans garantie. Le problème est apparu en une nuit, je n'ai pas réussi à identifier sa cause...

Au fait, je suppose que ça n'a aucun rapport mais depuis quelques mois, lorsque j'applique une pression sur l'écouteur droit, j'entends un petit "clic" assez sonore et désagréable. Ce clic devient beaucoup plus sensible lorsque la réduction de bruit est en marche, ce qui a pour effet de me faire sursauter au moindre changement de pression à proximité de mon écouteur droit (lorsque je ferme une porte, ou croise un camion en voiture - à la place passager bien sûr ^^")

Mon niveau en éléctronique étant proche du néant, j'envisage de le réparer moi-même uniquement si la manœuvre est simplissime ; sinon je suis aussi preneur de conseils quant au choix du réparateur.

 

Je vous remercie d'avance pour vos précieux conseils 🙂

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Laetitia_L
Moderator

Re: Problème avec mon QC25

Réponse de l’Auteur acceptée ! Sélectionnée par KillerQueen

Ce casque n'est pas fait pour être utilisé avec les appareils Android initialement. Je vous suggère également d'essayer d'utiliser un nouveau câble car ce n'est pas normal que le côté gauche cesse de fonctionner lorsque vous activez la réduction de bruits.

 

N'hésitez pas à me tenir au courant si vous voyez une amélioration après avoir essayé avec un appareil iOS et avec un nouveau câble.

 

Laetitia

Ressentez et agissez plus intensément
Vous êtes nouveau sur la communauté Bose ? Jetez un œil à notre Code de Conduite afin de trouver des conseils utiles pour vous aider à démarrer ! Et n'oubliez pas de consulter les améliorations que nous avons apportés aux nouveaux classements et récompenses communautaires!

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
Laetitia_L
Moderator

Re: Problème avec mon QC25

Bonjour KillerQueen,

 

Merci pour votre message sur la Communauté. Je suis désolée de voir que vous ayez ce problème de son avec votre casque QuietComfort 25.

 

Pouvez-vous me préciser si vous possédez le modèle de casque pour Android ou Apple ?

Assurez-vous premièrement que le câble ne soit pas détérioré et vérifiez que la prise du casque soit propre et qu’elle ne contienne pas de débris car cela peut altérer la qualité sonore.

De plus, assurez-vous que les écouteurs sont bien assis contre la tête et que les coussins sont bien fixés aux oreillettes.

 

Cordialement,

Laetitia L - Support Technique Bose

Ressentez et agissez plus intensément
Vous êtes nouveau sur la communauté Bose ? Jetez un œil à notre Code de Conduite afin de trouver des conseils utiles pour vous aider à démarrer ! Et n'oubliez pas de consulter les améliorations que nous avons apportés aux nouveaux classements et récompenses communautaires!
KillerQueen
Participant/e
  • 0
  • 3
  • 0
Registered since

Jul 22, 2019

Re: Problème avec mon QC25

Bonjour Laeitia, merci pour votre réponse.

Après vérification la prise jack située sous l'écouteur droit et le câble s'avèrent propres et en bon état.

Il s'agit d'un modèle destiné aux appareils Apple que j'utilise avec mon Android principalement.

Laetitia_L
Moderator

Re: Problème avec mon QC25

Merci pour ces précisions KillerQueen, 

 

Le fait que vous connectez votre QuietComfort 25 (Apple) à un appareil Android peut être la raison pour laquelle vous n'avez pas de son sortant d'une oreillette. Je vous suggère alors d'essayer de connecter votre casque à un appareil iOS afin de voir si le problème persiste.

 

Bien à vous,

Laetitia

Ressentez et agissez plus intensément
Vous êtes nouveau sur la communauté Bose ? Jetez un œil à notre Code de Conduite afin de trouver des conseils utiles pour vous aider à démarrer ! Et n'oubliez pas de consulter les améliorations que nous avons apportés aux nouveaux classements et récompenses communautaires!
KillerQueen
Participant/e
  • 0
  • 3
  • 0
Registered since

Jul 22, 2019

Re: Problème avec mon QC25

Je précise que j'ai utilisé mon casque destiné aux appareils Apple avec mon Android pendant plusieurs mois Je ferai l'essai dès que possible.

 

Bien à vous


Laetitia_L
Moderator

Re: Problème avec mon QC25

Réponse de l’Auteur acceptée ! Sélectionnée par KillerQueen

Ce casque n'est pas fait pour être utilisé avec les appareils Android initialement. Je vous suggère également d'essayer d'utiliser un nouveau câble car ce n'est pas normal que le côté gauche cesse de fonctionner lorsque vous activez la réduction de bruits.

 

N'hésitez pas à me tenir au courant si vous voyez une amélioration après avoir essayé avec un appareil iOS et avec un nouveau câble.

 

Laetitia

Ressentez et agissez plus intensément
Vous êtes nouveau sur la communauté Bose ? Jetez un œil à notre Code de Conduite afin de trouver des conseils utiles pour vous aider à démarrer ! Et n'oubliez pas de consulter les améliorations que nous avons apportés aux nouveaux classements et récompenses communautaires!
pipotron
Participant/e
  • 0
  • 1
  • 0
Registered since

Jul 31, 2021

Re: Problème avec mon QC25

Bonjour, ayant fait l'acquisition d'un casque Bose qc25 il y a quelque temps j'ai un soucis avec.. 

Depuis 3 jours l'écouteur gauche grésille de manière horrible à chaque mouvement de tête et ça s'empire avec la réduction de bruit 

j'ai changé les coussinet du casque la semaine dernière (50€) et j'ai donc acheté un nouveau câble pensant que ça aurai résolu le problème (20€)

mais les grésillement persiste 

comment faire pour pas que ça me coûte plus cher qu'un nouveau casque ? 

 

Laetitia_L
Moderator

Re: Problème avec mon QC25

Bonjour pipotron,

 

Merci pour votre message sur la communauté.

 

Pouvez-vous me dire si vous possédez le QC25 pour Android ou Apple et avec quel appareil vous utilisez le casque ?

 

Merci également de vérifier que la prise du casque soit propre et qu’elle ne contienne pas de débris car cela peut altérer la qualité sonore.

 

Bien à vous

Ressentez et agissez plus intensément
Vous êtes nouveau sur la communauté Bose ? Jetez un œil à notre Code de Conduite afin de trouver des conseils utiles pour vous aider à démarrer ! Et n'oubliez pas de consulter les améliorations que nous avons apportés aux nouveaux classements et récompenses communautaires!