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Nous avons lancé le forum de la communauté Bose à une époque où les clients Bose ne bénéficiaient pas d’une assistance en ligne de qualité. Ces dernières années, nous avons ajouté de nouveaux canaux de service client en ligne qui offrent une expérience numérique plus interactive et plus complète. De plus, nous avons amélioré les fonctionnalités du compte Mon Bose afin d’offrir une expérience plus personnalisée et en libre-service. Bose a donc décidé de fermer le forum de la communauté pour les produits électroniques grand public le 30 septembre 2021. La section Bose Pro de la communauté continuera de fonctionner.


N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


Merci à toutes les personnes qui ont contribué aux interactions au sein de la communauté et qui en ont tiré parti. Nous avons hâte de continuer à vous assister en ligne.


Sincères salutations,
Le service clientèle de Bose
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Laetitia_L
Moderator

NOUVEAU ! Mise à jour de l'application Bose Music - 21 août 2020

bose music.jpg

Post mis à jour (21/08/2020)

À partir du 20 août, Bose commencera un déploiement par étapes auprès de tous les utilisateurs d'Android pour l'application Bose Music. Cette mise à jour se fera automatiquement via Google Play Store, mais uniquement pour les utilisateurs qui ont activé les mises à jour automatiques.

 

Certains utilisateurs d'Android ne verront pas la mise à jour immédiatement et devront attendre que leur appareil fasse partie du déploiement, mais vous pouvez désinstaller et réinstaller l'application pour obtenir la dernière version. De plus, tous les clients téléchargeant pour la première fois recevront la nouvelle application.

 

Information sur la version :

  • Android : 3.5.7

Notes de version :

  • Résout un problème où l'application se fermait de manière inattendue.

 

Post original (04/08/2020)

À partir du 4 août, une nouvelle mise à jour de l'application Bose Music sera disponible via l'App Store d'Apple et le Google Play Store pour les clients qui ont activé les mises à jour automatiques. Les clients iOS qui souhaitent avoir la mise à jour immédiatement peuvent accéder à l'App Store d'applications et la télécharger manuellement. Les utilisateurs d'Android devront attendre que leur appareil fasse partie du déploiement. Les clients qui téléchargent pour la première fois recevront la nouvelle application.

 

Information sur la version

iOS : 3.5.5
Android : 3.5.6


Notes de version

 

  • Le contrôle de votre casque NC 700 n'a jamais été aussi simple. Nous avons repensé l'écran d'accueil du produit pour proposer des liens rapides vers les fonctionnalités que vous utilisez le plus, comme un nouveau curseur de réduction du bruit !
  • L’écran « Lecture en cours » de la page d’accueil a été mis à jour et est désormais accessible en un simple « glissement du pouce ».
  • Nous avons ajouté un bouton dans le menu des paramètres du compte permettant aux clients contactant le service client de leur envoyer leurs logs manuellement
    • Cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les utilisateurs d'Android 5 et inférieurs.
  • Une désactivation de la collecte de données sur les applications mobiles a été ajoutée au menu des paramètres du compte. Cela vous permettra de désactiver la collecte de données de diagnostic ainsi que les données d'utilisation des applications.
    • Veuillez noter que la désactivation de cette option désactivera l'envoi des logs d'application à Bose.
  • Quelques ajustements afin de rendre l'application plus stable et moins boguée.

 

Versions d'OS compatibles

Nous avons supprimé la prise en charge des versions 10 et 11 d'Android 5 et d'iOS. Voir plus de détails ICI.

 

Android : 6.0 et plus
iOS : 12 et plus

Ressentez et agissez plus intensément
Vous êtes nouveau sur la communauté Bose ? Jetez un œil à notre Code de Conduite afin de trouver des conseils utiles pour vous aider à démarrer ! Et n'oubliez pas de consulter les améliorations que nous avons apportés aux nouveaux classements et récompenses communautaires!