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Tom765
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Jan 22, 2021

Date fabrication Bose 700 + problème indicateur batterie

Bonjour à tous,

 

J'ai acheté il y a quelques jour le Bose NC 700 sur Amazon. A la réception celui-ci fonctionnait parfaitement, et indiquait une batterie restante d'environ 7 heures. Cependant, après avoir installé l'application Bose music sur mon téléphone, la mise à jour 1.8 s'est installée et depuis, le casque m'indique ( à tort ) qu'il me reste 15 minutes seulement de batterie... Le problème est dérangeant car même si l'autonomie ne semble pas touchée, il est impossible de savoir la charge restante. 

 

A part ce soucis, quelque chose d'autre m'a interpellé. L'application et l'étiquette sur la boite indiquent que le casque a été fabriqué en novembre 2019. Est-ce normal pour un produit neuf d'être vendu plus d'un an après sa date de fabrication, ou bien peut-il s'agir d'un produit reconditionné ? 

 

Par avance merci pour vos réponses !

 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Irina_I
Moderator

Re: Date fabrication Bose 700 + problème indicateur batterie

Réponse de l’Auteur acceptée ! Sélectionnée par Tom765

Bonjour,

 

Je suis ravie de l'apprendre, merci de m'avoir tenue au courant!

 

Cela est en effet normal, la durée de la batterie varie dépendamment du volume d'écoute via le casque, de si les invites vocales sont actives ou non, et de facteurs similaires, 19h10 est donc normal.

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14 RÉPONSES 14
Warp5
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Jan 24, 2021

Re: Date fabrication Bose 700 + problème indicateur batterie

Bonjour à tous,

 

Je viens également d'acquérir le Bose NC 700 et je constate la même chose concernant l'indicateur de charge dans l'application Bose (sous Android pour ma part) suite mise à jour du firmware dans la dernière version 1.8.2-11524

 

Avant mise à jour le libellé de l'indicateur indiquait plus de 20h avant de paser à 3h20 après le reboot suivant la mise à jour. A noter que seul le libellé semble erroné car le pictogramme en forme de batterie semble cohérent avec les 90% de charge affiché via le menu Bluetooth du téléphone. Cela semble donc un bug d'affichage uniquement mais c'est dommage quand même ..

 

S'il existe une solution pour corriger sans cela je suis preneur 🙂

 

Pour alimenter le second point (date de fabrication) j'ai également acheté le casque chez Amazon et la date de fabrication correspond à aout 2019. Je ne me suis pas inquiété sur ce point (délai d'écoulement du stock probablement mais intéréssé  par un retour sur ce point également)

 

Cordialement

 

Irina_I
Moderator

Re: Date fabrication Bose 700 + problème indicateur batterie

Bonjour à tous,

 

Je suis navrée que vous ayez un souci avec vos casques. 

 

Avez-vous également tenté une mise à jour sur votre app? 

 

La désinstaller et la réinstaller peut également aider.

 

Concernant le stock datant de 2019, ne vous inquiétez pas, cela peut en effet arriver. Vos casques ayant étés achetés chez Amazon (un de nos revendeurs officiels), ils sont couverts par la garantie standard en vigueur dans votre pays de résidence (je pourrais vous renseigner sur cette durée si vous me communiquez votre pays de résidence).

 

Bien à vous

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Warp5
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Jan 24, 2021

Re: Date fabrication Bose 700 + problème indicateur batterie

Bonjour,

 

Merci pour votre retour

 

Pour le point 1 : j'ai testé la désinstallation et la réinstallation de l'application sans résultat

Pour le point 2 : pays de résidence France

 

Bonne journée

 

Cordialement

Irina_I
Moderator

Re: Date fabrication Bose 700 + problème indicateur batterie

Wrap5,

 

Pourriez-vous m'indiquer si vous avez un autre appareil avec lequel tester cette app?

 

Concernant votre garantie, elle est de 2 ans à partir de la date d'achat pour la France (cette garantie est valide auprès de Bose).

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Tom765
Contributeur/rice
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Jan 22, 2021

Re: Date fabrication Bose 700 + problème indicateur batterie

Bonjour,

 

Merci pour votre réponse. Pour ma part, Le problème du temps de batterie restant semble avoir disparu sans que je n'ai eu à faire quoi que ce soit au niveau de l'application ( Miracle ! ). Après avoir rechargé complètement le casque, celui m'indique environ 19h 10min restante. Il est donné pour 20 heures d'autonomie mais je pense que c'est normal ? 

 

Ps : si cela peut aider Warp5, je suis aussi sur android, sur un Galaxy s7

Irina_I
Moderator

Re: Date fabrication Bose 700 + problème indicateur batterie

Réponse de l’Auteur acceptée ! Sélectionnée par Tom765

Bonjour,

 

Je suis ravie de l'apprendre, merci de m'avoir tenue au courant!

 

Cela est en effet normal, la durée de la batterie varie dépendamment du volume d'écoute via le casque, de si les invites vocales sont actives ou non, et de facteurs similaires, 19h10 est donc normal.

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Warp5
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Jan 24, 2021

Re: Date fabrication Bose 700 + problème indicateur batterie

Bonjour ou re-bonjour,

 

BoseUSer76 : merci pour l'information, je n'ai pas encore effectué de cycle de recharge depuis la mise à jour de l'application. Je verrai si cela résout le soucis et ferai un retour 

Irina_I : fonction du test ci-dessus j'essayerai avec un autre appareil (j'ai un Galaxy A40), merci pour l'information sur la garantie

 

Cordialement

Irina_I
Moderator

Re: Date fabrication Bose 700 + problème indicateur batterie

Wrap5,

 

Pas de soucis, merci à vous! 

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Warp5
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Jan 24, 2021

Re: Date fabrication Bose 700 + problème indicateur batterie

Bonjour à tous,

 

Comme BoseUSer76  suite cycle de charge complet le libellé de l'indicateur indique à nouveau une valeur cohérente 👍

 

Bonne journée !