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Nous avons lancé le forum de la communauté Bose à une époque où les clients Bose ne bénéficiaient pas d’une assistance en ligne de qualité. Ces dernières années, nous avons ajouté de nouveaux canaux de service client en ligne qui offrent une expérience numérique plus interactive et plus complète. De plus, nous avons amélioré les fonctionnalités du compte Mon Bose afin d’offrir une expérience plus personnalisée et en libre-service. Bose a donc décidé de fermer le forum de la communauté pour les produits électroniques grand public le 30 septembre 2021. La section Bose Pro de la communauté continuera de fonctionner.


N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


Merci à toutes les personnes qui ont contribué aux interactions au sein de la communauté et qui en ont tiré parti. Nous avons hâte de continuer à vous assister en ligne.


Sincères salutations,
Le service clientèle de Bose
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SueMU
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Jan 23, 2021

WACE SOUNDTOUCH PEDESTAL ne se connecte pas à AWRCC4

Avant de créer un nouveau sujet, veuillez effectuer une recherche dans la communauté pour éviter de créer des fils de discussion en double. Si vous postez sur un problème, plus vous incluez des détails ci-dessous (le cas échéant), plus il sera facile pour les autres de vous aider.

 

Nom du produit Bose

WAVE MUSIC SYSTEM AWRCC4

Pays

FRANCE

Version du firmware

Version de l'application

Quels appareils utilisiez-vous qui ont été affectés et quelle version possèdent-ils ?

Huawei

Description détaillée du problème et étapes à reproduire

J'ai acheté aujourd'hui un wave soundtouch pedestal. J'ai branché mon sound wave systeme via le BoseLink.

 

Impossible de le faire fonctionner. Le bouton control ne s'allume pas et je n'arrive pas à trouver le réseau.

 

Idem avec le cable USB.

 

 

3 RÉPONSES 3
Irina_I
Moderator

Re: WACE SOUNDTOUCH PEDESTAL ne se connecte pas à AWRCC4

Bonjour SueMU,

 

Je suis navrée de l'apprendre.

 

Pourriez-vous m'indiquer l'âge de votre système Wave, ainsi que sa série s'il vous plaît?

 

Sachez également qu'aucun de nos produits Wave ne fonctionnera via la prise USB pour du son, cette prise étant réservée aux mises à jour et au service client pour une éventuelle réparation.

 

Bien à vous

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Vous êtes nouveau sur la communauté Bose ? Jetez un œil à notre Code de Conduite afin de trouver des conseils utiles pour vous aider à démarrer ! Et n'oubliez pas de consulter les améliorations que nous avons apportés aux nouveaux classements et récompenses communautaires!
SueMU
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Jan 23, 2021

Re: WACE SOUNDTOUCH PEDESTAL ne se connecte pas à AWRCC4

Bonjour,

 

Acheté je pense en 2010 ou 2011, voici le n° série: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

 

[modification par un modérateur - numéro de série supprimé]

Irina_I
Moderator

Re: WACE SOUNDTOUCH PEDESTAL ne se connecte pas à AWRCC4

SueMu,

 

Cela est malheureusement normal. Le piédestal que nous vendons actuellement n'est compatible qu'avec le Wave Music System IV, alors que le votre est l'original. Ces deux produits ne sont pas compatibles.

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