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Nous avons lancé le forum de la communauté Bose à une époque où les clients Bose ne bénéficiaient pas d’une assistance en ligne de qualité. Ces dernières années, nous avons ajouté de nouveaux canaux de service client en ligne qui offrent une expérience numérique plus interactive et plus complète. De plus, nous avons amélioré les fonctionnalités du compte Mon Bose afin d’offrir une expérience plus personnalisée et en libre-service. Bose a donc décidé de fermer le forum de la communauté pour les produits électroniques grand public le 30 septembre 2021. La section Bose Pro de la communauté continuera de fonctionner.


N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


Merci à toutes les personnes qui ont contribué aux interactions au sein de la communauté et qui en ont tiré parti. Nous avons hâte de continuer à vous assister en ligne.


Sincères salutations,
Le service clientèle de Bose
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Cathe
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Registered since

Dec 24, 2020

Lors de sa mise en route mon Wave system IV affiche ‘please update’.

Lors de l’installation de mon Wave soundtouch system IV la façade avant affiche le message ‘please update’. 
j.ai essayé de mettre à jour via l'application (installée su iPhone et iPad) : la touche reste grise

j’ai essayé de réinitialiser le support : le message reste le même 

j’ai essayé de télécharger une mise à jour et de la mettre sur une clé usb : sans succès 

j’ai enfin essayé de connecter un ordinateur afin de faire une mise à jour mais le système ne redémarre pas après le téléchargement 

 

merci pour votre aide

 

Nom du produit Bose : Wave Music system IV + socle

Pays France