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Nous avons lancé le forum de la communauté Bose à une époque où les clients Bose ne bénéficiaient pas d’une assistance en ligne de qualité. Ces dernières années, nous avons ajouté de nouveaux canaux de service client en ligne qui offrent une expérience numérique plus interactive et plus complète. De plus, nous avons amélioré les fonctionnalités du compte Mon Bose afin d’offrir une expérience plus personnalisée et en libre-service. Bose a donc décidé de fermer le forum de la communauté pour les produits électroniques grand public le 30 septembre 2021. La section Bose Pro de la communauté continuera de fonctionner.


N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


Merci à toutes les personnes qui ont contribué aux interactions au sein de la communauté et qui en ont tiré parti. Nous avons hâte de continuer à vous assister en ligne.


Sincères salutations,
Le service clientèle de Bose
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Jplib
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Mar 11, 2021

Bluetooth impossible avec platine disque technica

Avant de créer un nouveau sujet, veuillez effectuer une recherche dans la communauté pour éviter de créer des fils de discussion en double. Si vous postez sur un problème, plus vous incluez des détails ci-dessous (le cas échéant), plus il sera facile pour les autres de vous aider.

 

Nom du produit Bose

(Écouteurs QuietComfort, NC700, Soundbar 700, etc.)

Pays

 

Version du firmware

(1.0.7, 4.8.1, 1.7.0, etc.)

Version de l'application

(4.1.1, 13.0.2, etc.)

Quels appareils utilisiez-vous qui ont été affectés et quelle version possèdent-ils ?

(Samsung Galaxy S9 sur Android 11, iPhone X sur iOS14, etc.))

Description détaillée du problème et étapes à reproduire

 

Où rencontrez-vous le problème ?

 

Quand avez-vous commencé à rencontrer le problème ? Cela a-t-il fonctionné correctement auparavant ?

 

Toutes les étapes de dépannage que vous avez suivies

 

 

13 RÉPONSES 13
Irina_I
Moderator

Re: Bluetooth impossible avec platine disque technica

Bonjour Jplib,

 

Je suis navrée que vous ayez un souci.

 

Pourriez-vous clarifier quel produit vous avez, ainsi que ce que vous avez essayé de faire pour résoudre votre problème?

 

Bien à vous

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Jplib
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Mar 11, 2021

Re: Bluetooth impossible avec platine disque technica

Bonjour,

Je tente d’appairer ma platine disque AT-LP60XBT de Audio-Technica AT-LP60XBT avec mon système Bose SYSTÈM 4 + soundtouch  pedestal en vain celui-ci reste bloqué en Ready to pair. Je pense avoir tout essayé icompris  réinitialiser le système, à proximité, les autres appareils Bluetooth coupés. Petite remarque la liaison a fonctionné quelques jours et l’appairage fonctionne très bien avec ma Bose soundlink micro. Ce qui me laisse à penser qu’il s’agit d’un problème de configuration. A vous lire. Merci.

 

Irina_I
Moderator

Re: Bluetooth impossible avec platine disque technica

Bonjour Jplib,

 

Je suis navrée de l'apprendre.

 

Votre Wave SoundTouch Music System IV est-il bien à jour?

 

Bien à vous

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Jplib
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Mar 11, 2021

Re: Bluetooth impossible avec platine disque technica

Mise à jour réalisée pb subsiste .Je n’y comprend rien. Je ne sais pas quoi faire.

Irina_I
Moderator

Re: Bluetooth impossible avec platine disque technica

Jplib,

 

Votre platine a-t-elle une interface permettant de sélectionner votre Wave?

 

Avez-vous tenté de vider la liste des appareils Bluetooth en mémoire de votre Wave, le supprimer de la mémoire de vos appareils Bluetooth, puis de tenter le jumelage à nouveau? Pour faire cela, maintenez la touche SoundTouch de votre télécommande enfoncée pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que votre produit confirme que cela a réussi par un message sur son écran.

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Jplib
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Mar 11, 2021

Re: Bluetooth impossible avec platine disque technica

J’ai fait tout cela c’est toujours pareil. Il doit bien avoir une solution car l’appairage a fonctionné quelques jours.

Irina_I
Moderator

Re: Bluetooth impossible avec platine disque technica

Bonjour Jplib,

 

Je me doute que vous avez déjà tenté cela, mais avez-vous bien sélectionné la bonne source sur votre Wave, et tenté de rapprocher votre platine de cette dernière?

 

Essayez aussi de réinitialiser votre produit Bose en débranchant votre produit de son piédestal, puis en débranchant votre produit et son piédestal de leur câble d'alimentation pendant au moins 5 minutes.

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Jplib
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Mar 11, 2021

Re: Bluetooth impossible avec platine disque technica

Tout a été tenté pour infos le protocole utilisé par cette platine est À2DP

Irina_I
Moderator

Re: Bluetooth impossible avec platine disque technica

Jplib,

 

Avez-vous ce souci avec d'autres appareils Bluetooth que votre platine via votre Wave?

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