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Hinweis

das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bose Kundenservice
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Wolfi5396
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Oct 30, 2018

Keine Verbindung mehr zu den Lautsprechern möglich nach SoundTouch App update

Heute wurde meine Soundtouch App auf dem Windows 10 PC auf V26.0.0 upgedatet, seit dem  findet das Programm meine Lautsprecher ST10-20 nicht mehr, über die App über iPhone jedoch kann ich die Lautsprecher weiter aufrufen und z.B. Radio hören jedoch kann ich nicht mehr auf meine Musikbibliothek auf dem Rechner zugreifen verständlicherweise. Auch das verbinden mittels USB Kabel brchte nichts die Lautsprecher werden nicht mehr erkannt. Hat wer Rat?

4 ANTWORTEN 4
Alex_S
Moderator

Re: Keine Verbindung mehr zu den Lautsprechern möglich nach SoundTouch App update

Hallo @Wolfi5396,

 

 

vielen Dank für deinen Beitrag!

 

Hast du versucht einmal die App auf dem PC zu löschen und neu zu installieren?

 

Und du bist auch mit demselben Konto angemeldet?

 

 

Liebe Grüße

 

Wolfi5396
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Oct 30, 2018

Re: Keine Verbindung mehr zu den Lautsprechern möglich nach SoundTouch App update

Ja habe ich bereits durchgeführt eine Neuinstallation, brachte jedoch keinen Erfolg.

Tom_F
Moderator

Re: Keine Verbindung mehr zu den Lautsprechern möglich nach SoundTouch App update

Hallo @Wolfi5396,

vielen Dank für deine Antwort.

Werden dir die Lautsprecher in der App am PC ausgegraut dargestellt?
Bitte trenne mal die Lautsprecher für mindestens 30 Sekunden vom Strom und versuche mal den Router neuzustarten. Überprüfe bitte, ob du bei beiden Geräten (Smartphone und PC) am richtigen Konto angemeldet bist (Menü - Einstellungen - Konto). 

Liebe Grüße 

Wolfi5396
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Oct 30, 2018

Re: Keine Verbindung mehr zu den Lautsprechern möglich nach SoundTouch App update

So nachdem ich nun gerade den Rechner hochgefahren habe, ist alles wieder einsatzbereit. Irgendetwas gemacht bis auf Rechner einschalten habe ich jedoch nicht. Neustarts hatte ich auch gestern durchgeführt ... Seltsam ... naja kann zu denke ich das Thema und danke für den support.

 

Auf die Frage zu den Lautsprechern, sie waren ausgegraut und auch zumindest einer länger als 30sek vom Netz getrennt den Router hatte ich nicht neu gestartet es schien ja kein Problem des Netzwerkes zu sein, denn die Lautsprecher konnte ich über die Smartphone App ansprechen nur der PC war wie Tod.