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Hinweis

das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bose Kundenservice
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Vanessa Sutter
Teilnehmer/in
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Registered since

Feb 15, 2021

Sleepbuds lassen sich nicht mehr verbinden

Hey... ich habe erst vor kurzem die Bose Sleepbuds II gekauft. Beim ersten Mal konnte ich die Buds ohne Probleme verbinden. Nach ein paar Tagen war der Akku leer und seit dem kann ich sie nicht mehr verbinden und ich habe bereits alle Schritte ausprobiert die beschrieben wurden, mit Bluethooth aus und wieder ein, die Kopfhörer entkoppeln und wieder koppeln, Etui einstecken und die Kopfhörer wieder raus nehmen. Ich habe das komplette Programm durch aber irgendwie klappt es einfach nicht mehr mit dem Verbinden, egal was ich mache..

 

Kann mir jemand weiterhelfen?

 

Vielen Dank!

 

 

4 ANTWORTEN 4
Alex_S
Moderator

Re: Sleepbuds lassen sich nicht mehr verbinden

Hallo @Vanessa Sutter,

 

 

vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der Community!

 

Hast du auch schon die Bluetoothliste deines Smartphones gelöscht?

 

Bitte resette auch noch einmal die Schale der Sleepbuds.

 

Sollte das nicht funktionieren, würde ich dir empfehlen unseren Kundensupport direkt zu kontaktieren.

 

 

Liebe Grüße

Carmen Zinner
Teilnehmer/in
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Apr 11, 2021

Re: Sleepbuds lassen sich nicht mehr verbinden

Ich habe ein ähnliches Problem. Bei mir kommt hinzu dass es mal verbindet und mal nicht. 

 

Wie kann ich die Box von meinen Buds resetten?

 

 

Ben_E
Moderator

Re: Sleepbuds lassen sich nicht mehr verbinden

@Carmen Zinner

 

Hallo Carmen,

 

vielen Dank für Deinen ersten Post und herzlich willkommen in der Bose Community!

 

Hast Du denn die originalen Noise-masking Sleepbuds, oder die neueren Sleepbuds II?

 

Ggf. kannst Du uns per E-Mail Deine Seriennummer (17-stellig, geht mit einer 0 los) zukommen lassen, damit wir feststellen können, genau welche Sleepbuds Du hast. Dann können wir Dir gezielter weiterhelfen.

 

Hier die E-Mail-Adresse für Dich:

community_admin_de@bose.com

 

Beste Grüße

Mehr fühlen, mehr erleben.
Neu in der Community? In unseren Community-Richtlinien findest Du hilfreiche Tipps für den Einstieg. Nicht vergessen: wir haben unsere Community-Ränge und -Belohnungen erneuert und verbessert. Schau sie Dir mal an!
Ben_E
Moderator

Re: Sleepbuds lassen sich nicht mehr verbinden

@Carmen Zinner

 

Hallo Carmen,

 

vielen Dank für Deine E-Mail, die wir erhalten haben. Ich sehe, dass Du die Sleepbuds II hast.

 

Es gibt hier mehrere Sachen, die man ausprobieren kann. In folgendem Artikel sind die jeweiligen Tipps aufgeführt:

 

https://www.bose.de/de_de/support/articles/HC2507/productCodes/noise_masking_sleepbuds_ii/article.ht...

 

Es tut mir leid, dass die Übersetzungen z.T. unglücklich gewählt sind 🙂

 

Wenn alle Tipps nichts bringen, dann bedaure ich, dass wir Deine Sleepbuds II werden austauschen müssen. Dazu meldest Du Dich am besten telefonisch oder über unser Serviceformular, da wir hier in der Community keine Austauschaufträge anlegen können.

 

Hier einige nützliche Links für Dich:

 

Telefonsupport

https://www.bose.de/de_de/contact_us.html

 

Online-Serviceformular

https://www.bose.de/de_de/support/self_service/service_and_repair_request.html

 

Ich hoffe, dass diese Infos hilfreich sind!

 

Viele Grüße

Mehr fühlen, mehr erleben.
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