annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Annonces

Nous avons lancé le forum de la communauté Bose à une époque où les clients Bose ne bénéficiaient pas d’une assistance en ligne de qualité. Ces dernières années, nous avons ajouté de nouveaux canaux de service client en ligne qui offrent une expérience numérique plus interactive et plus complète. De plus, nous avons amélioré les fonctionnalités du compte Mon Bose afin d’offrir une expérience plus personnalisée et en libre-service. Bose a donc décidé de fermer le forum de la communauté pour les produits électroniques grand public le 30 septembre 2021. La section Bose Pro de la communauté continuera de fonctionner.


N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


Merci à toutes les personnes qui ont contribué aux interactions au sein de la communauté et qui en ont tiré parti. Nous avons hâte de continuer à vous assister en ligne.


Sincères salutations,
Le service clientèle de Bose
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Adrien77
Contributeur/rice
  • 0
  • 3
  • 1
Registered since

Apr 1, 2020

Bose Home Speaker 500 - Google assistant ne peut pas lancer de la musique Spotify sur cet appareil

Bonjour,

j'ai récemment acheter un Bose Home Speaker 500.

La configuration du google Assitant et le rattachement au compte Bose Music s'est correctement déroulé.

Le compte Spotify est correctement configuré dans le Google Assitant. (GA)

Le lancement de play list Spotify via GA fonctionne correctement sur mon Google Home Mini.

Par contre, lorsque j'utilise GA sur mon enceinte Bose, La play list Spotify ne se lance pas:

"le contenu ne peut pa être joué sur cet appareil"

(les autres services GA fonctionnent)

S'agit-il d'un blocage pays (lié au service Bose...) car j'habite en suisse.
Si oui, avez-vous une idée de la date de ce déblocage ?

Merci d'avance

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Adrien77
Contributeur/rice
  • 0
  • 3
  • 1
Registered since

Apr 1, 2020

Re: Bose Home Speaker 500 - Google assistant ne peut pas lancer de la musique Spotify sur cet app...

Réponse de l’Auteur acceptée ! Sélectionnée par Adrien77

Bonjour,

après suppression et ajout à nouveau du Google Assitant, même problème.
Mais j'ai fini par trouver la solution:

- en changeant la langue dans Google Assistant de Francais (Suisse) à Francais (France), cela corrige le problème ! 

Merci tout de même pour votre aide.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

17 RÉPONSES 17
Irina_I
Moderator

Re: Bose Home Speaker 500 - Google assistant ne peut pas lancer de la musique Spotify sur cet app...

Bonjour Adrien77,

 

Je suis navrée de l'apprendre.

Ceci devrait normalement marcher en Suisse. Pourriez-vous vous assurer que votre enceinte est bien à jour?

 

Cordialement

Ressentez et agissez plus intensément
Vous êtes nouveau sur la communauté Bose ? Jetez un œil à notre Code de Conduite afin de trouver des conseils utiles pour vous aider à démarrer ! Et n'oubliez pas de consulter les améliorations que nous avons apportés aux nouveaux classements et récompenses communautaires!
Adrien77
Contributeur/rice
  • 0
  • 3
  • 1
Registered since

Apr 1, 2020

Re: Bose Home Speaker 500 - Google assistant ne peut pas lancer de la musique Spotify sur cet app...

Merci pour votre réponse.

L'enceinte s'est mise à jour au 1er démarrage.

Dans l'application Bose Music, je peux lire dans les caractéristiques techniques de l'enceinte:

Version du micro programme: 7.0.9-8655+1183664
un autre endroit ou je peux vérifier la version ?

Irina_I
Moderator

Re: Bose Home Speaker 500 - Google assistant ne peut pas lancer de la musique Spotify sur cet app...

Adrien77,

 

De rien!

 

Cela montre en effet que l'enceinte est à jour.

 

Pourriez-vous essayer de supprimer l'Assistant Google de votre compte sur Bose Music, puis de l'ajouter à nouveau?

Ressentez et agissez plus intensément
Vous êtes nouveau sur la communauté Bose ? Jetez un œil à notre Code de Conduite afin de trouver des conseils utiles pour vous aider à démarrer ! Et n'oubliez pas de consulter les améliorations que nous avons apportés aux nouveaux classements et récompenses communautaires!
Adrien77
Contributeur/rice
  • 0
  • 3
  • 1
Registered since

Apr 1, 2020

Re: Bose Home Speaker 500 - Google assistant ne peut pas lancer de la musique Spotify sur cet app...

Réponse de l’Auteur acceptée ! Sélectionnée par Adrien77

Bonjour,

après suppression et ajout à nouveau du Google Assitant, même problème.
Mais j'ai fini par trouver la solution:

- en changeant la langue dans Google Assistant de Francais (Suisse) à Francais (France), cela corrige le problème ! 

Merci tout de même pour votre aide.

Irina_I
Moderator

Re: Bose Home Speaker 500 - Google assistant ne peut pas lancer de la musique Spotify sur cet app...

Bonjour Adrien77,

 

Je suis ravie que vous soyez parvenu à trouver une solution à votre problème, merci de m'avoir tenue au courant!

 

N'hésitez pas à publier à nouveau si vous avez des questions ou si vous souhaitez recevoir davantage d'aide.

 

Bonne journée à vous!

Ressentez et agissez plus intensément
Vous êtes nouveau sur la communauté Bose ? Jetez un œil à notre Code de Conduite afin de trouver des conseils utiles pour vous aider à démarrer ! Et n'oubliez pas de consulter les améliorations que nous avons apportés aux nouveaux classements et récompenses communautaires!
Mrbastien
Participant/e
  • 0
  • 5
  • 0
Registered since

Jun 30, 2020

Re: Bose Home Speaker 500 - Google assistant ne peut pas lancer de la musique Spotify sur cet app...

Bonjour. Jai le même problème que vous mise a part que j'habite en france. Bose Home speaker 500. Google home mini fonctionne nickel avec spotify prenium. Par contre bose speaker me dit "ok je lance la playlist spotify intitulé "nom de la playlist" et la elle enchaîne en disant " désolé je ne vois pas comment vous aider." En sachant que les manipulation de suppression de compte etc... jai déjà tout exécuté ainsi que votre manipulation de mettre une autre langue francaise. Mais rien ny fai . Avez vous une solution ? Merc . 

Irina_I
Moderator

Re: Bose Home Speaker 500 - Google assistant ne peut pas lancer de la musique Spotify sur cet app...

Bonjour Mrbastien,

 

Je suis navrée de l'apprendre.

 

Pourriez-vous vérifier que vous avez bien ajouté Spotify à votre app Bose Music, en plus de votre app Google Assistant?

 

De plus, assurez-vous que la langue de votre enceinte est bien Français France, comme suggéré par Adrien77.

 

Bien à vous

Ressentez et agissez plus intensément
Vous êtes nouveau sur la communauté Bose ? Jetez un œil à notre Code de Conduite afin de trouver des conseils utiles pour vous aider à démarrer ! Et n'oubliez pas de consulter les améliorations que nous avons apportés aux nouveaux classements et récompenses communautaires!
Mrbastien
Participant/e
  • 0
  • 5
  • 0
Registered since

Jun 30, 2020

Re: Bose Home Speaker 500 - Google assistant ne peut pas lancer de la musique Spotify sur cet app...

Bonjour. Oui tout est correctement configuré. Compte Spotify associé. Et langue francaise france. Mais toujours le même résulta . 

Irina_I
Moderator

Re: Bose Home Speaker 500 - Google assistant ne peut pas lancer de la musique Spotify sur cet app...

Mrbastien,

 

Lorsque vous avez configuré votre enceinte avec l'Assistant Google, quel service musical avez-vous choisi comme service par défaut?

 

Votre compte Spotify est-il un compte premium?

Ressentez et agissez plus intensément
Vous êtes nouveau sur la communauté Bose ? Jetez un œil à notre Code de Conduite afin de trouver des conseils utiles pour vous aider à démarrer ! Et n'oubliez pas de consulter les améliorations que nous avons apportés aux nouveaux classements et récompenses communautaires!