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Hinweis

das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte unsere Support-Website, die Teil unseres vielseitigen digitalen Serviceangebots ist. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Community-Zugangsdaten bei Ihrem Mein Bose-Konto an, um zu Ihren Bestellungen und Support-Optionen zu gelangen.


Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihr Wissen in die Community eingebracht und von diesem regen Austausch profitiert haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen online weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bose Kundenservice
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Holumanee
Mitwirkende/r
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Registered since

Feb 5, 2021

NC700 Bose Music App verliert Verbindung zum Kopfhörer

Bose Produktname

 NC700

Land

Deutschland

Firmwareversion

1.8.2-11524+e0f7590

App-Version

4.2.4

Zusätzliche Geräte, die Du verwendest, und die Versionen dieser

Samsung Galaxy s10 (aktueller Softwarestand) , Windows 10 Lenovo Thinpad

 

Detaillierte Beschreibung des Produkts und die Schritte, die erforderlich sind, um das Problem zu reproduzieren

Bose Music App verliert immer wieder die Verbindung zum Kofphörer. Nach mehrmaligem anforfern geht die Verbindung wieder.

 

Wo das Problem auftritt

Bose Music APP

 

Wann das Problem zum ersten Mal aufgetreten ist. Hatte es davor funktioniert?

Seit Beginn der Nutzung

 

Schritte, die Du zur Fehlerbehebung probiert hast

APP-Version und Firmwareversion geprüft.

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
Tom_F
Moderator

Re: NC700 Bose Music App verliert Verbindung zum Kopfhörer

Antwort vom Themenersteller akzeptiert gewählt von Holumanee

Hallo @Holumanee,

vielen Dank für deinen Beitrag in der Community und es tut mir leid, dass du Verbindungsschwierigkeiten mit deinem NC700 hast.

Hast du das Gerät über die Kontoeinstellungen in der Bose Music App mal entfernt und auch die Bluetoothliste am Kopfhörer gelöscht, indem du die Taste "Power/Bluetooth" für ca. 10 Sekunden gedrückt hältst? Weiters kannst auch mal die App neu installieren und auch das Gerät mal aus der Bluetoothliste bei deinem Samsung Galaxy S10 löschen (Einstellungen - Verbindungen - Bluetooth).
Stelle dann mal bitte eine neue Verbindung her und überprüfe, ob das Problem gelöst ist.

Ich würde mich über eine Rückmeldung freuen.

Liebe Grüße
Tom

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

3 ANTWORTEN 3
Tom_F
Moderator

Re: NC700 Bose Music App verliert Verbindung zum Kopfhörer

Antwort vom Themenersteller akzeptiert gewählt von Holumanee

Hallo @Holumanee,

vielen Dank für deinen Beitrag in der Community und es tut mir leid, dass du Verbindungsschwierigkeiten mit deinem NC700 hast.

Hast du das Gerät über die Kontoeinstellungen in der Bose Music App mal entfernt und auch die Bluetoothliste am Kopfhörer gelöscht, indem du die Taste "Power/Bluetooth" für ca. 10 Sekunden gedrückt hältst? Weiters kannst auch mal die App neu installieren und auch das Gerät mal aus der Bluetoothliste bei deinem Samsung Galaxy S10 löschen (Einstellungen - Verbindungen - Bluetooth).
Stelle dann mal bitte eine neue Verbindung her und überprüfe, ob das Problem gelöst ist.

Ich würde mich über eine Rückmeldung freuen.

Liebe Grüße
Tom

Holumanee
Mitwirkende/r
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Registered since

Feb 5, 2021

Re: NC700 Bose Music App verliert Verbindung zum Kopfhörer

Hallo Tom,

 

vielen Dank für die schnelle und hilfreiche Antwort.

 

Ich habe den Vorschlag probiert. "Hast du das Gerät über die Kontoeinstellungen in der Bose Music App mal entfernt und auch die Bluetoothliste am Kopfhörer gelöscht, indem du die Taste "Power/Bluetooth" für ca. 10 Sekunden gedrückt hältst?"

 

Seitdem verliert die App die Verbindung noch aber nach ein paar Sekunden ist die Verbindung wieder da. Außerdem wird jetzt die Akkuzeit wohl richtig angezeigt.

 

Danke

Tom_F
Moderator

Re: NC700 Bose Music App verliert Verbindung zum Kopfhörer

Hallo @Holumanee,

vielen Dank für deine Antwort und es freut mich, dass ich dir weiterhelfen konnte.

Bitte beobachte das Verhalten mit der App noch ein wenig und eventuell kannst du die App auch mal komplett neu installieren bzw. auch (wenn möglich) auf einem anderen Gerät überprüfen.

Liebe Grüße