BOSE QC 35 II Akku - Bluetooth ständig on - Akku entleert sich

[ElmarsHeadphones]

betrifft Bose Quiet Comfort 35 II, Firmware 8.1 (aktuell), App 14.0 (aktuell)

Seit einigen Tagen leuchtet ständig die Bluetooth-Lampe weiß, auch in ausgeschaltetem Zustand. Das hat den Effekt, dass sich der Akku ständig leert. Sonst funktioniert alles normal. Bei Netzbetrieb lädt der Akku ganz normal auf. Auch ist die Entladezeit im Betrieb nicht ungewöhnlich. Sound wie immer.

Bisher erfolgte Lösungsversuche:

1. Löschen aller Verbindungen durch 10 Sek halten der On-/Off-Taste

2. Reset mit 5 Sek Kabelverbindung, trennen, 1 Min warten, neu starten usf.

3. BOSE Updater neueste Firmware aufgespielt

Alle 3 Versuche zeigen keinen Effekt: Bluetooth-Lampe leuchtet weiterhin, Akku entleert sich in ausgeschaltetem Zustand.

Danke für Hilfe!

[Alex_S]

Hallo @ElmarsHeadphones,

vielen lieben Dank für deinen ersten Beitrag!

Ich würde dir hier empfehlen unseren Kundensupport zu kontaktieren.

Kontakt:

https://www.bose.de/de_de/contact_us.html

Liebe Grüße

[blackzero2]

Hallo, ich habe das gleiche Problem. Schaut so aus als ob der Ein/Aus Schalter nicht mehr richtig funktioniert. 

Hast du schon eine Lösung für dein Problem erhalten?

lgb

[Tom_F]

Hallo @blackzero2,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der Community.

Hast du für deine QuietComfort 35 II die neuesten Softwareupdates via btu.bose.com oder der Bose Connect App installiert?
Kannst du deine Kopfhörer mal mit folgenden Schritten zurücksetzen:
 

Schalte das Produkt aus

30 Sekunden warten

Verbinde dein Produkt mit einem Ladegerät für fünf Sekunden 

Trenne das USB-Kabel vom Headset

Warte mindestens eine Minute

Überprüfe danach ob der Fehler gelöst wurde

Wenn diese Schritte nicht funktionieren, würde ich dich bitten unseren Support zu kontaktieren: https://www.bose.de/de_de/contact_us.html

Liebe Grüße

[blackzero2]

Guten Morgen kudos,

Ich habe mittels der App die neueste Software geladen, und siehe da es funktioniert wieder 😄

Besten Dank für Eure Unterstützung.

blackzero2