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Nous avons lancé le forum de la communauté Bose à une époque où les clients Bose ne bénéficiaient pas d’une assistance en ligne de qualité. Ces dernières années, nous avons ajouté de nouveaux canaux de service client en ligne qui offrent une expérience numérique plus interactive et plus complète. De plus, nous avons amélioré les fonctionnalités du compte Mon Bose afin d’offrir une expérience plus personnalisée et en libre-service. Bose a donc décidé de fermer le forum de la communauté pour les produits électroniques grand public le 30 septembre 2021. La section Bose Pro de la communauté continuera de fonctionner.


N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


Merci à toutes les personnes qui ont contribué aux interactions au sein de la communauté et qui en ont tiré parti. Nous avons hâte de continuer à vous assister en ligne.


Sincères salutations,
Le service clientèle de Bose
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Staff28
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Feb 18, 2018

Sav bose accoustimass 300

Bonjour après 3 ans,et tout les essaies effectuer,mon caisson a lacher.il ne s'allume pu,pas de voyant ni rien,j'ai tout essayer changer le câble mise à jour via la barre recalibrage.... Rien y fait.depuis le 29 decembre date a laquel bose a reçu mon caisson en sav,aucune nouvelle,pendant la prise en charge sav au téléphone.m,le gentil monsieur m'a bien certifié qu'il le prenez en garantie et que je ne paierai rien même si la garantie est passer donc a suivre mais bon c'est grave a ce prix là quand même.sans caisson le son n'est plus du tout le même.merci 

 

 

4 RÉPONSES 4
Irina_I
Moderator

Re: Sav bose accoustimass 300

Bonjour Staff28,

 

Je suis navrée de l'apprendre.

 

Je ne peux malheureusement pas vous aider avec cela depuis la communauté. Si vous souhaitez obtenir des informations concernant cette réparation, le mieux à faire est d'appeler notre service client. Pour trouver les coordonnées relatives à votre pays de résidence, cliquez sur ce lien, choisissez votre pays de résidence, puis cliquez sur "Nous contacter" en bas de la page.

 

Bien à vous

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Vous êtes nouveau sur la communauté Bose ? Jetez un œil à notre Code de Conduite afin de trouver des conseils utiles pour vous aider à démarrer ! Et n'oubliez pas de consulter les améliorations que nous avons apportés aux nouveaux classements et récompenses communautaires!
Lionel A
Participant/e
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Aug 20, 2021

Re: Sav bose accoustimass 300

bonjour,

j'ai eu le même problème, mon caisson a 2ans et demi, le magasin ou je l'ai acheté me propose de l'envoyer en SAV pour 289€.... Il s'agit apparemment d'un problème récurrent dans les forums. je trouve cela inadmissible pour une marque qui se veut haut de gamme.

Il s'agit de la diode J401 qui est défectueuse, je l'ai remplacé et le caisson remarche...cout de l'opération 20€....

Ralf85
Participant/e
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May 20, 2019

Re: Sav bose accoustimass 300

Bonjour Lionel,

Vous pouvez nous en dire plus svp ? même problème que vous a savoir que la caisson ne s'allume plus.

Merci.

Mijean
Participant/e
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Sep 27, 2021

Re: Sav bose accoustimass 300

Bonjour!

Je serais intéressé également car mon caisson de baisse ne veux plus se connecter non plus à ma barre de son et apparemment le sav bose ne le prend pas en charge.

Merci