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Nous avons lancé le forum de la communauté Bose à une époque où les clients Bose ne bénéficiaient pas d’une assistance en ligne de qualité. Ces dernières années, nous avons ajouté de nouveaux canaux de service client en ligne qui offrent une expérience numérique plus interactive et plus complète. De plus, nous avons amélioré les fonctionnalités du compte Mon Bose afin d’offrir une expérience plus personnalisée et en libre-service. Bose a donc décidé de fermer le forum de la communauté pour les produits électroniques grand public le 30 septembre 2021. La section Bose Pro de la communauté continuera de fonctionner.


N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


Merci à toutes les personnes qui ont contribué aux interactions au sein de la communauté et qui en ont tiré parti. Nous avons hâte de continuer à vous assister en ligne.


Sincères salutations,
Le service clientèle de Bose
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CcileD
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May 22, 2021

Défaut Affichage heure speaker home 500

L’heure ne s’affiche plus sur mon enceinte.

je l’ai éteinte, redémarré, fait un reset, rien n’y fait, l’heure ne s’affiche toujours pas 😞

 

Nom du produit Bose

speaker home 500

 

Pays

France 

 

Version du firmware

Je n’ai pas l’info 

 

Version de l'application

(4.4.3.)

 

Quels appareils utilisiez-vous qui ont été affectés et quelle version 

iPhone X et MacBook pro 

 

Description détaillée du problème et étapes à reproduire

 

Où rencontrez-vous le problème ?

 

Quand avez-vous commencé à rencontrer le problème ? Cela a-t-il fonctionné correctement auparavant ?

 

l’heure a toujours été affichée 

et le soir on est rentré, plus d’heure 😞

 

Toutes les étapes de dépannage que vous avez suivies

Oui j’ai fait tout ce que j’ai pu trouver sur votre forum mais rien n’y fait 😞

 

1 RÉPONSE 1
Laetitia_L
Moderator

Re: Défaut Affichage heure speaker home 500

Bonjour CcileD,

 

Merci pour votre message.

 

Avez-vous essayé d'installer une mise à jour sur votre enceinte ? Voici comment faire :

Sur le dessus de votre produit, appuyez simultanément sur les boutons Bluetooth et Volume - et maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes :

- Si une mise à jour est disponible, une lumière blanche défile sur la barre lumineuse à l'avant de votre produit pendant la mise à jour. Une fois terminé, votre produit redémarre

- Si aucune mise à jour n'est disponible, votre produit redémarre

 

Cordialement

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