Connection wifi soundlink air digital

[Denis DAX]

Bonjour, 

j'ai récemment repris une enceinte soundlink air digital. j'essaye depuis de la connecter avec mon réseau wifi mais je n'y arrive pas.

j'ai un ordi chromebook et pas d'autre ordi et ma box c'est orange..

Quoi que je fasse je ne retrouve pas l'enceinte via la 3ème méthode. et les 2 premières via le PC, aucune n'est compatible avec le chrome. et acheter un nouvel ordi pour une enceinte c'est compliqué

auriez vous une solution ce serait gênant de jeter une enceinte qui fonctionne pour des problème de connexion ?

Nom du produit Bose

soundlink air digital

Pays

france 

Version du firmware

ne sait pas

Version de l'application

ne sait pas

Quels appareils utilisiez-vous qui ont été affectés et quelle version possèdent-ils ?

j'ai une appli bose sur mon iphone X car j'ai déjà une sound bar 500 ( plus facile à connecter )mais cette appli ne sert pas à la soundlink.

Description détaillée du problème et étapes à reproduire

impossible de connecter l'enceinte à mon réseau.

Où rencontrez-vous le problème ?

je n'arrive pas a télécharger le setup sur un chrome et la méthode via l'ip ne fonctionne pas 

Quand avez-vous commencé à rencontrer le problème ? Cela a-t-il fonctionné correctement auparavant ?

dès le départ

Toutes les étapes de dépannage que vous avez suivies

[Irina_I]

Bonjour Denis DAX,

Je suis navrée de l'apprendre.

Pourriez-vous clarifier exactement quelle méthode(s) vous avez tentées pour connecter votre enceinte à internet?

Bien à vous

[Denis DAX]

Bonjour, 

Comme indiqué sur le lien Bose de connexion de la soundlink air digital, soit je la connecte avec Windows soit avec un mac. Or mon ordinateur est un Chromebook (gestion par Google)et il n’accepte aucun fichier setup pour ce type d’ordi

Il existe une troisième méthode qui passe par la gestion de la box via l’adresse IP, je suis équipé d’une Box Orange et j’arrive bien au mode gestion de la BOX mais je ne vois pas apparaître l’enceinte ni de demande de connexion d’un autre appareil. Les seuls recherches possibles sont les téléphones, les PC ... mais pas les enceintes WIFI.

je vous concède que le plus simple serait que l’appli de l’enceinte soundbar 500 (car j’en suis équipé et entre nous je pensais que c’était le cas) gère aussi la soundlink air digital, mais ce n’est pas le cas. Avez vous une solution ?

Et dans cette méthode, une fois la connexion a la box faite, cela se fini par suivre les instructions de votre box. 

[Irina_I]

Bonjour Denis DAX,

Pourriez-vous vérifier auprès d'orange si vous pouvez trouver une enceinte Wi-Fi ainsi via une autre méthode?

Si ce n'est pas le cas, le mieux à faire est d’appeler notre service client. Pour trouver les coordonnées relatives à votre pays de résidence, cliquez sur ce lien, choisissez votre pays de résidence, puis cliquez sur "Nous contacter" en bas de la page.