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Nous avons lancé le forum de la communauté Bose à une époque où les clients Bose ne bénéficiaient pas d’une assistance en ligne de qualité. Ces dernières années, nous avons ajouté de nouveaux canaux de service client en ligne qui offrent une expérience numérique plus interactive et plus complète. De plus, nous avons amélioré les fonctionnalités du compte Mon Bose afin d’offrir une expérience plus personnalisée et en libre-service. Bose a donc décidé de fermer le forum de la communauté pour les produits électroniques grand public le 30 septembre 2021. La section Bose Pro de la communauté continuera de fonctionner.


N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


Merci à toutes les personnes qui ont contribué aux interactions au sein de la communauté et qui en ont tiré parti. Nous avons hâte de continuer à vous assister en ligne.


Sincères salutations,
Le service clientèle de Bose
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GaëtanB
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Aug 9, 2021

Oups ! Impossible de définir la langue d'Alexa

Bonjour,

 

Heureux détenteur d'une enceinte connectée Bose Portable Smart Speaker, je m'adresse à vous afin de savoir si quelqu'un rencontre des difficultés avec la configuration d'Alexa. En effet, j'ai le message suivant qui s'affiche:

 

Oups ! Impossible de définir la langue d'Alexa. Vous devez terminer la configuration d'Alexa ultérieurement dans le menu des réglages. 

 

Pourtant, cette configuration a déjà fonctionné puisque j'y suis arrivé une première fois. Et je ne sais pas si le problème vient de l'enceinte ou de l'assistant vocal. 

 

Merci à vous !

 

 

Nom du produit Bose

Bose Portable Smart Speaker

Pays

France

Version du firmware

 

Version de l'application

 

Quels appareils utilisiez-vous qui ont été affectés et quelle version possèdent-ils ?

Huawei P20 PRO

Description détaillée du problème et étapes à reproduire

 

Où rencontrez-vous le problème ?

 

Quand avez-vous commencé à rencontrer le problème ? Cela a-t-il fonctionné correctement auparavant ?

 

Toutes les étapes de dépannage que vous avez suivies

 

 

3 RÉPONSES 3
Irina_I
Moderator

Re: Oups ! Impossible de définir la langue d'Alexa

Bonjour GaëtanB,

 

Je suis navrée de l'apprendre.

 

Avez-vous tenté quoi que ce soit pour essayer de remédier à ce problème? Si oui, pourriez-vous m'indiquer de quoi il s'agit?

 

Bien à vous

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GaëtanB
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Aug 9, 2021

Re: Oups ! Impossible de définir la langue d'Alexa

Révélation
 

Bonjour,

 

Finalement j'ai trouvé la solution sur un autre post:

 

"Le problème est résolu (pour  moi), j'indique ici comment, si cela peut aider d'autres personnes dans le même cas.

 

La désinstallation de Alexa / réinstallation et reconfiguration échoue sur le choix de la langue (message d'erreur).

Activer Alexa sur l'enceinte en appuyant 10 secondes sur le bouton Play.

Relancer alors Bose Music et aller faire le choix de la langue (Français pour moi) pour Alexa. La configuration se poursuit alors correctement jusqu'à la fin.
Alexa est alors activée à l'allumage de l'enceinte."

 

Irina_I
Moderator

Re: Oups ! Impossible de définir la langue d'Alexa

GaëtanB,

 

Je suis ravie de l'apprendre, merci de m'avoir tenue au courant!

 

N'hésitez pas à publier à nouveau si vous avez besoin davantage d'aide!

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