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Nous avons lancé le forum de la communauté Bose à une époque où les clients Bose ne bénéficiaient pas d’une assistance en ligne de qualité. Ces dernières années, nous avons ajouté de nouveaux canaux de service client en ligne qui offrent une expérience numérique plus interactive et plus complète. De plus, nous avons amélioré les fonctionnalités du compte Mon Bose afin d’offrir une expérience plus personnalisée et en libre-service. Bose a donc décidé de fermer le forum de la communauté pour les produits électroniques grand public le 30 septembre 2021. La section Bose Pro de la communauté continuera de fonctionner.


N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


Merci à toutes les personnes qui ont contribué aux interactions au sein de la communauté et qui en ont tiré parti. Nous avons hâte de continuer à vous assister en ligne.


Sincères salutations,
Le service clientèle de Bose
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beobab
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Aug 1, 2021

L'enceinte ne s'allume pas, ou par intermittence

Bonsoir,
Je ne connais pas le modèle de mon enceinte portable bluetooth, elle a quelques années - elle est rectangulaire et assez plate avec des bords arrondis, ci-dessous photos. J'ai changé de chargeur mais le pb est toujours le même : elle s'allume, j'arrive à connecter le bluetooth, il y a du son quelques secondes et puis ça coupe. J'ai essayé de rénitialiser en appuyant 10 secondes sur le bouton marche qui reste bleu un moment puis  s'éteint au bout de quelques secondes. Quant au bouton bluetooth, il ne s'allume plus jamais. Avez-vous des idées ? (j'ai téléchargé le Bose Updater comme le suggérait quelqu'un sur le forum mais je ne sais pas comment ça marche car je ne vois pas d'icône de mon enceinte sur mon bureau d'ordi mais peut-être n'est-ce pas adapté à mon modèle ou à mon Mac).
Si quelqu'un peut m'éclairer, ce serait formidable.

D'avance merci

 

Beobab

 

 

IMG_8985.jpgIMG_8986.jpg

 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Laetitia_L
Moderator

Re: L'enceinte ne s'allume pas, ou par intermittence

Réponse de l’Auteur acceptée ! Sélectionnée par beobab

Bonjour beobad,

 

Merci pour votre message sur la communauté Bose.

 

Il semblerait que vous ayez une enceinte de la marque Bang & Olufsen, donc je vous invite à contacter leur service client directement afin qu'ils puissent vous assister.

 

Cordialement

Ressentez et agissez plus intensément
Vous êtes nouveau sur la communauté Bose ? Jetez un œil à notre Code de Conduite afin de trouver des conseils utiles pour vous aider à démarrer ! Et n'oubliez pas de consulter les améliorations que nous avons apportés aux nouveaux classements et récompenses communautaires!

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2 RÉPONSES 2
Laetitia_L
Moderator

Re: L'enceinte ne s'allume pas, ou par intermittence

Réponse de l’Auteur acceptée ! Sélectionnée par beobab

Bonjour beobad,

 

Merci pour votre message sur la communauté Bose.

 

Il semblerait que vous ayez une enceinte de la marque Bang & Olufsen, donc je vous invite à contacter leur service client directement afin qu'ils puissent vous assister.

 

Cordialement

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beobab
Contributeur/rice
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Aug 1, 2021

Re: L'enceinte ne s'allume pas, ou par intermittence

Merci de votre réponse et désolée de ma méprise le b et le o visible sur l’appareil m’a visiblement désorientée 🙂 le

signe qu’il faut que ma

prochaine enceinte soit une bose peut-être !

bonne journée