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ThomasPo
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Jan 6, 2021

Le pod de mon companion 5 se met automatiquement sur pause au bout de quelques minutes

Bonjour, 

 

Depuis quelques semaines le pod de contrôle de mes enceintes Companion 5 se met sur pause (lumière rouge) au bout de quelques minutes.

 

Que puis-je faire pour résoudre ce dysfonctionnement?

 

Nom du produit Bose

Companion 5

Pays

Je vis en France

Version du firmware

Je n'ai pas cette information

Version de l'application

Je n'ai pas cette information

Quels appareils utilisiez-vous qui ont été affectés et quelle version possèdent-ils ?

Connection filaire au pod (même problème rencontré avec plusieurs modèles et marques d'appareils connectés).

Description détaillée du problème et étapes à reproduire

Après quelques minutes d'écoute, le pod tactile de contrôle de mes enceintes Companion 5 se met sur pause (lumière rouge). Je le rallume, il fonctionne normalement quelques minutes puis se remet sur pause.

 

Où rencontrez-vous le problème ?

A mon domicile

 

Quand avez-vous commencé à rencontrer le problème ? Cela a-t-il fonctionné correctement auparavant ?

Le problème est apparu il y a quelques semaines. 

Toutes les étapes de dépannage que vous avez suivies

Aucune pour l'instant

 

3 RÉPONSES 3
Laetitia_L
Moderator

Re: Le pod de mon companion 5 se met automatiquement sur pause au bout de quelques minutes

Bonjour ThomasPo,

 

Merci pour votre message sur la communauté Bose.

 

Ceci est le mode veille. Lorsque la connexion USB de votre ordinateur et le signal d'entrée d'une source audio connectée sont inactifs pendant plusieurs minutes, le système coupe les haut-parleurs et passe en mode de puissance réduite. Le système revient au mode Muet lorsque la connexion USB redevient active.

 

Bien qu'il n'existe aucun moyen conventionnel d'empêcher le système de se mettre automatiquement en veille, vous pouvez le sortir manuellement du mode veille en touchant le « sélecteur de mode (Mode Switch) » sur le boîtier de commande. Une LED rouge indiquerait "Mode inactif", qui est le mode veille. Une LED orange indique « Mode silencieux » et une LED verte indique « Mode actif ». Chaque pression sur le boîtier de commande passera de l'un à l'autre. Brancher une paire d'écouteurs le mettra toujours en mode silencieux jusqu'à ce qu'ils soient retirés.

 

Comme indiqué précédemment, il existe des moyens non conventionnels pour empêcher le système de se mettre automatiquement en veille, comme la lecture d'un son constant à un volume très faible (ce qui signifierait qu'il est constamment actif et ne se mettra pas en veille), mais cela signifiera que l'enceinte consomme plus d'énergie et n'est pas recommandée pour une utilisation à long terme.

 

J'espère que cela vous aidera.

Cordialement

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ThomasPo
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Registered since

Jan 6, 2021

Re: Le pod de mon companion 5 se met automatiquement sur pause au bout de quelques minutes

Je vous remercie pour votre réponse. 

Je ne l'avais pas précisé (c'était sous entendu) mais cette mise en veille se produit lorsque j'écoute de la musique, donc lorsqu'il y a un signal actif.

Laetitia_L
Moderator

Re: Le pod de mon companion 5 se met automatiquement sur pause au bout de quelques minutes

Dans ce cas, avez-vous essayé de réinitialiser votre système ?

1. Éteignez l'appareil connecté à votre produit

2. Débranchez le cordon d'alimentation de votre produit pendant 30 secondes

 

Si cela n'aide pas, je vous suggère alors de nous contacter par téléphone afin que l'on puisse discuter davantage de vos options de service. Pour trouver les coordonnées relatives à votre pays de résidence, cliquez sur ce lien, choisissez votre pays de résidence, puis cliquez sur "Nous contacter" en bas de la page.

 

Cordialement

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