Bose Revolve Lautstärke nicht mehr regelbar ... Problem seit 16 Monaten bekannt!

[topsurfer]

Hallo,

warum wurde denn dieser interesante und aktive Thread ins Archiv verschoben?

https://community.bose.com/t5/Bluetooth-Lautsprecher-Archiv/Bose-Revolve-Lautst%C3%A4rke-nicht-mehr-...

Nachdem mein 13 Monate alter Revolve sich nicht mehr laden ließ, wurde mir angeraten, ein Softwareupdate durchzuführen.

Wohlwissend, das im letzten Jahr mit der damals aktuellen Firmware keine Lautstärkeregelung mehr möglich ist wenn ein BT-Transmitter genutzt wird, habe ich das update durchgeführt.

Ergebnis nach dem update:
Revolve lädt wieder, aber Lautstärkeregelung funktoniert nicht mehr!

Ich kann nicht glauben, das Bose seit über einem Jahr diesen Fehler nicht beheben kann!

Mit der alten Firmware hat die Lautstärkeregelung ja funktioniert, auch wenn der Revolve mit einem "dummen" BT-Transmitter gekoppelt war. Bei mir lief es ja auch! Die Regelung muss eben direkt am Revolve umgesetzt werden und versucht werden, die Lautstärkeregelung per BT an den Signalgeber zu senden! Zumindest optional. 

Und immer diese Aussagen ... Die Technik prüft und ... 

Ich glaube nicht mehr dran ... Uns würde ja genügen, die alte Firmware anzubieten, wo BT-Transmitter funktioniert haben!

Amazon ist ja kulant, das Teil geht zurück und es wird wieder ein Revolve bestellt (mit hoffentlich alter Firmware, und dann nicht upgedated. Und das Spiel wiederhole ich ggf wieder ...

Ich würde ja umsteigen auf einen anderen Anbieter, habe aber Geld für Tasche, Dockingstation etc. ausgegeben. 

ICH BIN ENTTÄUSCHT VON BOSE !

[Ben_E]

Hallo @topsurfer,

vielen Dank für Deinen Post zu diesem Thema.

Es tut mir leid zu erfahren, dass dieses Verhalten bei Deiner SoundLink Revolve vorgekommen ist und Du i.d.S. entschieden hast, den Lautsprecher umzutauschen.

Laut den mir vorliegenden Informationen wurde das Problem von unseren Entwicklern nachgestellt. Ob ein Firmwareupdate veröffentlicht werden kann, um das Verhalten zu beseitigen, können wir hier in der Community aber nicht beurteilen, da wir auf Neuigkeiten von unseren Entwicklern angewiesen sind.

Das tut mir leid. Wir werden natürlich Bescheid geben, wenn Neuigkeiten zum Thema eintreffen.

Viele Grüße

-    Ben - Bose Support

[topsurfer]

Hallo Ben,

ich finde deine Antwort ehrlich gesagt eine Frechheit.

Das Problem existiert nachweislich seit 16 Monaten seit einem bestimmten update, und dann zu schreiben, das man auf Neuigkeiten von den Entwicklern wartet, unglaublich.

Es sollte einfach jedem bewußt sein, das Probleme seiitens Bose nicht gefixt werden.

Schade, super Lautsprecher, aber bei dieser Supportpolitik kann ich jedem nur abraten, diesen Lautsprecher zu kaufen.

Problem meinerseit ist, das Amazon den Lautsprecher nur "reparieren" kann und ich ihn an deren Servicecenter schicken muss.

ABER ER IST JA NICHT IN DEM SINNE DEFEKT, sondern wurde durch ein nicht rückgängig zu machenden Zwangsupdate durch Bose UNBRAUCHBAR gemacht.

Er wird also unrepariert zurück kommen ... und ich kann 169 Euro nach 18 Monaten in Tonne treten, obwohl ich eigentlich noch Gewähleistung drauf habe.

SUPER !!
Eigentlich eine Sache für einen Anwalt oder fürs Fernsehen ...

[Ben_E]

Hallo @topsurfer,

danke für Deine Rückmeldung.

Ich verstehe Deine Stellungnahme, es sind aber wie gesagt nicht wir als Moderatoren, sondern unsere Produktentwickler, die entscheiden, welche Produktprobleme oder -macken welche Priorität haben.

Bitte ferner beachten, dass wir die SoundLink Revolve überwiegend für Geräte mit einer eigenen Lautstärkeregelung (z.B. Smartphones und Tablets) entwickelt haben. Eine Verbindung zu einem Bluetoothtransmitter ist zwar möglich, wenn der Transmitter aber keine eigene Lautstärkesteuerung hat, dann hat Bose auf diesen Faktor leider keinen Einfluss. Bei einem Smartphone, Tablet oder Computer kann man öfters den Lautsprecher weiter verwenden, indem man die Lautstärke im Zuspieler anpasst.

Wäre das für Dich ein Umweg, um Deinen Lautsprecher weiter benutzen zu können?

Beste Grüße

-    Ben

[Astrid Winter]

Ich habe auch das Problem, dass sich meine Lautstärke nicht mehr regeln lässt, habe die Bose connect App auf mein Handy geladen und dann wurde automatisch das neuste Update runtergeladen und wenn ich nun den Bose revolve Soundlink mit dem Fernseher verbinden will klappt es nicht mehr mit der Lautstärke.

Im Archiv habe ich gelesen, dass man mit einer Tastenkombination auf ein älteres Softwareupdate zurück kann, aber wie und wo muss dies dann eingegeben werden? 

[a],[d],[v],[Pfeil nach oben],[Pfeil nach unten] ? Bei der Version 1.1.8. soll das Ganze dann wieder funktionieren.

Astrid

[Ben_E]

@Astrid Winter

Hallo Astrid,

vielen Dank für Deinen ersten Post in der Community!

Es stimmt, dass wir Kunden haben, die bei älteren Firmwareversionen der SoundLink Revolve dieses Verhalten nicht hatten. Aus den Gründen, die im unten stehenden Post stehen, bieten wir allerdings keine älteren Firmwareversionen mehr an:

https://community.bose.com/t5/Bluetooth-Lautsprecher-Archiv/Bevorstehende-%C3%84nderungen-am-Bluetoo...

Das Verhalten könnte auch daran liegen, dass Du Deinen Fernseher mit der SoundLink Revolve verbindest. Obwohl eine Verbindung zustande kommen kann, haben wir die Revolve überwiegend für Mobilgeräte entwickelt, d.h. wir können bei Fernsehern [leider] keine vollständige Kompatibilität gewähren.

Das tut mir leid. In diesem Sinne schlage ich vor, dass man seitens der Revolve die Lautstärke auf den gewünschten Pegel bringt, bevor man sie mit dem Fernseher koppelt. Danach kann man vom Fernseher aus die Lautstärke steuern (ob das möglich ist, kann sich von Fernsehmodell zu Fernsehmodell unterscheiden).

Ich hoffe, dass diese Infos hilfreich sind. Bei weiteren Fragen sind wir gerne da!

Viele Grüße

-    Ben - Bose Support

[Lucca2015]

Hallo,

ich habe auch das Problem das bei der Revolve+ in Verbindung mit einem Transmitter die Lautstärke nicht regelbar ist, mit der soundlink Mini2 funktioniert es aber.

Wenn ich die Revilve+ gleichzeitig mit 1. Handy und 2 Transmitter koppel funktioniert es.  Was muss ich tun um eine alte Firmwareversion ( bei der das Problem nicht herrscht) zu bekommen ?

Grüße an alle

Lucca

[Ben_E]

Hallo @Lucca2015,

vielen Dank für Deinen ersten Post und herzlich willkommen in der Bose Community.

Ältere Firmwareversionen geben wir leider nicht mehr heraus. Die Gründe hierfür wurden in folgendem Post erklärt:

https://community.bose.com/t5/Bluetooth-Lautsprecher-Archiv/Bevorstehende-%C3%84nderungen-am-Bluetoo...

Ich empfehle Dir aber, Deine SoundLink Revolve + gleichzeitig mit Deinem Handy und dem Transmitter zu koppeln, weil Du geschrieben hast, dass es dann funktioniert. In diesem Sinne haben wir mindestens einen Umweg 😊

Vielen Dank und beste Grüße

-    Ben - Bose Support

[unhappy-user]

Hallo an alle "Betroffenen",

ich habe dasselbe Problem und verstehe ehrlich gesagt auch nicht, das Bose kein Rollback auf die vorige Version anbieten kann zumal sie wohl wirklich so unfähig sind innerhalb von 16 Monaten eine Lösung zu finden.

Ich habe vor ein paar Monaten (mehr oder weniger aus Versehen) ein Software Update gemacht und seitdem nahm das Unheil seinen Lauf.

Ich habe mir das Teil vor einiger Zeit für den Garten gekauft und über einen Bluetooth Transmitter an mein Sonos Connect angeschlossen - was ehrlich gesagt nur mäßig funktioniert (immer wieder Übertragungsstörungen ... ist halt kein WLAN)

Die Lautstärketasten funktionieren bei mir natürlich jetzt auch nicht mehr und außerdem schaltet sich das Ding jetzt eine Minute nachdem ich es ausgeschaltet habe wieder unkontrolliert an und dudelt los. 

Oh man what a crap! Ich wollte mir damals gleich eine Sonos Box mit Akku für Outdoor kaufen aber leider gab es die Sonos Move damals noch nicht.

Nochmal zurück zum Anfang. ich verstehe es nicht, dass Bose - wenn sie schon so unfähig sind gescheite Software zu entwickeln - keine Möglichkeit anbieten wieter auf die alte Software Version zurückzugehen.

Das Ding ist jetzt für mich wertlos. Ich kann es in den Müll werfen!

[topsurfer]

Mach es wie ich, an Händler zurück senden ("Bose update hat die zuvor funktionierende Grundfunktionalität entfernt"), oder bei Ebay verkaufen. Im Sinne von Bose "funktioniert" das Gerät ja ...

Ich habe jetzt den Soundcare Flare von Anker, zum 1/4 des Preises des Boses ein 95% gleiches Klangerlebniss ... auch die Form ist ähnlich; und die Lautstärkeregelung funktioniert!