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das Bose Community-Forum wurde zu einer Zeit eingeführt, in der wir unseren Kunden noch keinen durchgehenden Online-Support anbieten konnten. In den letzten Jahren haben wir jedoch zahlreiche neue Servicekanäle geschaffen, die ein interaktiveres und komplett digitales Erlebnis ermöglichen. Außerdem wurden die Funktionen des „Mein Bose“-Kontos erweitert, sodass den Kunden von Bose mehr Self-Service-Möglichkeiten zur Verfügung stehen. Aus all diesen Gründen hat Bose sich dazu entschieden, das Community-Forum für unsere Unterhaltungselektronikprodukte am 30. September 2021 zu schließen. Die Bose Pro Community wird jedoch weiterhin wie gewohnt in Betrieb sein.


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UdoS
Mitwirkende/r
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Registered since

Nov 17, 2019

Bose QuietComfort 35 schaltet sich immer wieder ein

Hallo,

Ich habe genau das selbe Problem meine BoseBose QuietComfort 35 schaltet sich immer wieder ein.

Aktuellste Software ist drauf.

Reset hat ebenfalls nicht geholfen!!

Ich finde es ja schon verwunderlich, dass einige dieses Problem mit diesem Kopfhörer haben!

Meiner ist jetzt ebenfalls 2 Jahre alt

13 ANTWORTEN 13
Rach_A
Moderator

Re: Bose QuietComfort 35 schaltet sich immer wieder ein

Hallo Udos,

 

danke für deinen Post in der Community.

 

Wie ist es wenn du die Bluetoothliste deiner Kopfhörer löschst - schalten sie sich dennoch, von alleine ein?

 

LG

Rach - Bose Support

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Nex70
Teilnehmer/in
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Dec 21, 2019

Betreff: Bose QuietComfort 35 schaltet sich immer wieder ein

Hallo Udo

 

ich hatte das gleiche Problem - QC 35 mit Baujahr 05/2017.

Alles Reset und ähnliches half nicht. Ist ein mechanisches Problem des Ein/Aus-Schalters. Mir hat diese Anleitung bei YouTube geholfen - ich versteh zwar nicht, was gesagt wird aber die Lösung hat bei mir sofort funktioniert.

https://youtu.be/r3qHSaWi4X8

Mein QC 35 funktioniert wieder. 

 

Viele Grüße

Manfred

 

Cdi1983
Teilnehmer/in
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Jan 7, 2020

Betreff: Bose QuietComfort 35 schaltet sich immer wieder ein

Es ist tatsächlich ein mechanisches Problem. Und ich finde die Lösungsansätze von Bose nicht zielführend. Schließlich handelt es sich um ein hochwertiges Produkt. Eine Reparatur auf Kulanz (da Gewährleistung abgelaufen ist) wäre das mindeste. Ich bin schon etwas von der Verfahrensweise enttäuscht.

highco
Teilnehmer/in
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Jul 13, 2020

Betreff: Bose QuietComfort 35 schaltet sich immer wieder ein

Jetzt habe ich genau das selbe Problem. Trotz äußerst behutsamer sowie seltener Nutzung (tatsächlich kaum benutzt). Ständig schaltet sich das Ding ein.

Natürlich ist das Problem nicht innerhalb der Gewährleistung aufgetreten. Meiner Meinung bei dem Preis völlig inakzeptabel. Für mich das (glücklicherweise!) erste aber auch definitiv das letzte Bose-Produkt, das ich je besitzen werde. Qualität ist etwas völlig anderes (und steht in keinem Bezug zu dem Preis).

Ben_E
Moderator

Re: Betreff: Bose QuietComfort 35 schaltet sich immer wieder ein

Hallo @highco,

 

vielen Dank für Deinen Post über Deine QuietComfort 35 wireless headphones! Es tut mir sehr leid zu hören, dass dieses Problem bei Dir aufgetreten ist.

 

Hast Du es mit den Schritten versucht, die ich hier in der Community empfohlen habe? D.h. mit dem Produktreset und dem Firmwareupdate?

 

Hier ggf. einige Links für Dich:

 

(Reset)

https://www.bose.de/de_de/support/article/product-reset.html

 

(Firmwareupdate)

http://btu.bose.com/

 

Es gibt auch eine andere Lösung, die wir zwar nicht ausdrücklich empfehlen können, ein anderer Kunde aber gefunden und erfolgreich eingesetzt habe:

 

https://community.bose.com/t5/Around-Ear-On-Ear-Kopfh%C3%B6rer/kopfh%C3%B6rer-schalten-sich-immer-se...

 

Ansonsten bleibt tatsächlich nur ein Austausch der Headphones als Lösung. Außerhalb der Herstellergarantie ist hierfür eine Gebühr zu erheben, und wir reparieren unsere Headphones aus hygienischen Gründen nicht.

 

Beste Grüße

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highco
Teilnehmer/in
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Registered since

Jul 13, 2020

Re: Betreff: Bose QuietComfort 35 schaltet sich immer wieder ein

Hallo,

vielen Dank für die Rückmeldung. FirmwarUpdate habe ich natürlich durchgeführt. Beim Zurücksetzen führt alleine schon der erste Schritt das ganze Unterfangen ad absurdum.

Wie hoch ist denn die Gebühr für den Austausch?

Ben_E
Moderator

Re: Betreff: Bose QuietComfort 35 schaltet sich immer wieder ein

Hallo @highco,

 

vielen Dank für Deine Rückmeldung. Kannst Du mir sagen, ob Du die QuietComfort 35 wireless headphones I oder II hast?

 

Ggf. schickst Du uns eine PN (Privatnachricht) mit der 17-stelligen Seriennummer in der Bose Connect App, dann werden wir es wissen. Hier geht's zur PN:

 

https://community.bose.com/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/47613

 

Dann kann ich bestätigen, wie hoch die Austauschgebühr ist.

 

Beste Grüße

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highco
Teilnehmer/in
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Registered since

Jul 13, 2020

Re: Betreff: Bose QuietComfort 35 schaltet sich immer wieder ein

Hallo,

es handelt sich um die QuietComfort 35 Series I.

Ben_E
Moderator

Re: Betreff: Bose QuietComfort 35 schaltet sich immer wieder ein

Hallo @highco,

 

vielen Dank für Deine Rückmeldung. Da die Herstellergarantie nicht mehr gültig ist, können wir Dir einen Austausch der nicht mehr hergestellten QuietComfort 35 wireless headphones I gegen die neueren QuietComfort 35 wireless headphones II anbieten. Der Preis - inkl. MwSt, Versand hin und zurück und einer neuen Herstellergarantie von 2 Jahren - wäre 240,- EUR.

 

Bei Interesse an diesem Angebot kannst Du Dich telefonisch an uns wenden oder auch unser Online-Serviceformular ausfüllen. Siehe hier:

 

https://www.bose.de/de_de/contact_us.html

 

https://www.bose.de/de_de/support/self_service/service_and_repair_request.html

 

Ich hoffe, dass diese Informationen hilfreich sind!

 

Viele Grüße

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