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Nous avons lancé le forum de la communauté Bose à une époque où les clients Bose ne bénéficiaient pas d’une assistance en ligne de qualité. Ces dernières années, nous avons ajouté de nouveaux canaux de service client en ligne qui offrent une expérience numérique plus interactive et plus complète. De plus, nous avons amélioré les fonctionnalités du compte Mon Bose afin d’offrir une expérience plus personnalisée et en libre-service. Bose a donc décidé de fermer le forum de la communauté pour les produits électroniques grand public le 30 septembre 2021. La section Bose Pro de la communauté continuera de fonctionner.


N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


Merci à toutes les personnes qui ont contribué aux interactions au sein de la communauté et qui en ont tiré parti. Nous avons hâte de continuer à vous assister en ligne.


Sincères salutations,
Le service clientèle de Bose
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Pololu
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Apr 9, 2019

Volume trop bas

Bonjour.
Je viens de faire l'acquisition d'un casque Soundlink AE2.
À mon grand déplaisir, le son est très bas (quasi inaudible jusqu'à la moitié de la barre de volume.
Je le connecte en buetooth à un samsung galaxy S10+.

Comment résoudre ce souci afin d'éviter le remboursement du produit?

Merci d'avance.
2 RÉPONSES 2
Pololu
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Registered since

Apr 9, 2019

Re: Volume trop bas

Je ne sais pas si l'information est utile mais en mesurant le niveau sonore, j'etais à 75 décibels au maximum.
Irina_I
Moderator

Re: Volume trop bas

Bonjour Pololu,

 

Je suis navrée que vous ayez des soucis avec votre casque SoundLink AE2. Je vous présente aussi mes excuses pour ma réponse tardive, je n'étais pas au bureau la semaine passée.

 

Je vous conseille de mettre le volume de votre téléphone au maximum, puis de contrôler le volume d'écoute via les boutons du casque. En effet, avec un appareil Android, la barre de son de votre téléphone est séparée du volume de votre casque (ils sont indépendants en un sens). Mettre le volume de votre téléphone au maximum et régler le volume d'écoute via les boutons du casque permet d'avoir une meilleure qualité audio.

 

Si cela n'aide pas, n'hésitez pas à m'en faire part et je vous suggérerais d'autres choses à essayer.

 

Bien à vous,

- Irina - Support Technique Bose

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