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Nous avons lancé le forum de la communauté Bose à une époque où les clients Bose ne bénéficiaient pas d’une assistance en ligne de qualité. Ces dernières années, nous avons ajouté de nouveaux canaux de service client en ligne qui offrent une expérience numérique plus interactive et plus complète. De plus, nous avons amélioré les fonctionnalités du compte Mon Bose afin d’offrir une expérience plus personnalisée et en libre-service. Bose a donc décidé de fermer le forum de la communauté pour les produits électroniques grand public le 30 septembre 2021. La section Bose Pro de la communauté continuera de fonctionner.


N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


Merci à toutes les personnes qui ont contribué aux interactions au sein de la communauté et qui en ont tiré parti. Nous avons hâte de continuer à vous assister en ligne.


Sincères salutations,
Le service clientèle de Bose
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MorganeRey
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Registered since

Apr 14, 2019

Bose Quiet Confort 35 II - problème pour passer des appeal - les interlocuteurs ne m entendent pas

Bonjour,
Je n arrive pas à avoir une conversation téléphonique avec le casque - j entends parfaitement mon interlocuteur mais lui ne m entends pas - voix trop loin. Aussi, je ne m entends pas parler ( pas de retour de voix).
J ai essayé de déconnecter/reconnecter mais rien n y fait/ est ce que quelqu’un a déjà rencontré le même problème ?
Merci pour votre aide
Morgane
1 RÉPONSE 1
Irina_I
Moderator

Re: Bose Quiet Confort 35 II - problème pour passer des appeal - les interlocuteurs ne m entenden...

Bonjour Morgane,

 

Je suis navrée que vous ayez des soucis avec votre casque QC35 II.

 

Ce que vous décrivez n'est pas normal... Pourriez-vous m'indiquer si vous avez le même problème avec d'autres appareils que votre téléphone (par exemple un PC, une tablette, un téléphone d'une autre marque...)? De plus, vérifiez que votre téléphone bénéficie bien des fonctions Hands Free Profile (HFP), A2DP et AVRCP.

 

Est-ce que le fil de votre casque est branché à ce dernier quand ceci se produit?

 

Bien à vous,

- Irina - Support Technique Bose

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