annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Annonces

Nous avons lancé le forum de la communauté Bose à une époque où les clients Bose ne bénéficiaient pas d’une assistance en ligne de qualité. Ces dernières années, nous avons ajouté de nouveaux canaux de service client en ligne qui offrent une expérience numérique plus interactive et plus complète. De plus, nous avons amélioré les fonctionnalités du compte Mon Bose afin d’offrir une expérience plus personnalisée et en libre-service. Bose a donc décidé de fermer le forum de la communauté pour les produits électroniques grand public le 30 septembre 2021. La section Bose Pro de la communauté continuera de fonctionner.


N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


Merci à toutes les personnes qui ont contribué aux interactions au sein de la communauté et qui en ont tiré parti. Nous avons hâte de continuer à vous assister en ligne.


Sincères salutations,
Le service clientèle de Bose
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Risbarre
Participant/e
  • 0
  • 5
  • 0
Registered since

Jun 2, 2018

application soundtouch pour Windows 7 plante au lancement

Bonjour,

 

j'ai installé Soundtouch pour Windows. j'ai un PC sous Windows 7 professionel 64 bits avec le SP1

L'installation se passe bien, mais l'application plante au lancement avec les message suivant :

----

Signature du problème :
Nom d’événement de problème: APPCRASH
Nom de l’application: SoundTouch.exe
Version de l’application: 20.0.3.2519
Horodatage de l’application: 5bf60722
Nom du module par défaut: Qt5WebEngineCore.dll
Version du module par défaut: 5.7.0.0
Horodateur du module par défaut: 57ff9c05
Code de l’exception: c0000005
Décalage de l’exception: 000807df
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: 0a9e
Information supplémentaire n° 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Information supplémentaire n° 3: 0a9e
Information supplémentaire n° 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x040c

Si la déclaration de confidentialité en ligne n’est pas disponible, lisez la version hors connexion :
C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt

 

---

merci pour votre aide.

Cdt

Alain

5 RÉPONSES 5
Irina_I
Moderator

Re: application soundtouch pour Windows 7 plante au lancement

Bonjour Alain,

 

Je suis navrée que vous ayez des soucis avec votre application SoundTouch.

 

Pourriez-vous essayer de la supprimer et de la télécharger à nouveau? 

 

De plus, je vous recommande de vous assurer que votre ordinateur est bien à jour également.

 

Bien à vous,

- Irina - Support Technique Bose

Ressentez et agissez plus intensément
Vous êtes nouveau sur la communauté Bose ? Jetez un œil à notre Code de Conduite afin de trouver des conseils utiles pour vous aider à démarrer ! Et n'oubliez pas de consulter les améliorations que nous avons apportés aux nouveaux classements et récompenses communautaires!
Risbarre
Participant/e
  • 0
  • 5
  • 0
Registered since

Jun 2, 2018

Re: application soundtouch pour Windows 7 plante au lancement

Rebonjour Irina,

 

je l’ai desinstallee et réinstallée....même punition

 

mon pc sous Windows 7, avec le SP1, est à jour.

vous avez une autre suggestion?

 

merci

 

Alain

 

Irina_I
Moderator

Re: application soundtouch pour Windows 7 plante au lancement

Alain,

 

Pourriez-vous essayer de télécharger l'app SoundTouch sur un autre appareil? 

 

Redémarrer votre ordinateur peut également aider.

 

Essayez aussi de démarrer l'app SoundTouch avec le mode sans échec. Pour cela, effectuez un clic droit sur l'app SoundTouch, et sélectionnez l'option permettant d'ouvrir le fichier où se trouve votre app SoundTouch. Là, cliquez sur SoundTouch_C.

 

Bien à vous,

- Irina

Ressentez et agissez plus intensément
Vous êtes nouveau sur la communauté Bose ? Jetez un œil à notre Code de Conduite afin de trouver des conseils utiles pour vous aider à démarrer ! Et n'oubliez pas de consulter les améliorations que nous avons apportés aux nouveaux classements et récompenses communautaires!
Risbarre
Participant/e
  • 0
  • 5
  • 0
Registered since

Jun 2, 2018

Re: application soundtouch pour Windows 7 plante au lancement

Bonjour Irina,

avec le mode sans echec, ca fonctionne et je peux utiliser l'appli sur mon PC, comme je le fais à partir de mon iphone...

comprenez-vous pourquoi ca ne foctionne pas avec le mode normal ?

Merci

Alain

Irina_I
Moderator

Re: application soundtouch pour Windows 7 plante au lancement

Bonjour Alain,

 

Je vous présente mes excuses pour ma réponse tardive, je n'étais pas au bureau la semaine passée.

 

Je ne suis pas certaine d'où viens le problème exactement, mais il est clair qu'il est lié à votre ordinateur. Je vais me renseigner auprès de notre équipe pour voir s'ils ont déjà vu ce souci, et vous tiendrais au courant dès que j'en sais plus. En attendant, vous pouvez utiliser votre app sur votre iPhone, ou encore continuer d'utiliser l'app en mode sans échec si vous le souhaitez, cela n'en altérera pas le fonctionnement.

 

Bien à vous,

- Irina

Ressentez et agissez plus intensément
Vous êtes nouveau sur la communauté Bose ? Jetez un œil à notre Code de Conduite afin de trouver des conseils utiles pour vous aider à démarrer ! Et n'oubliez pas de consulter les améliorations que nous avons apportés aux nouveaux classements et récompenses communautaires!