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N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


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Le service clientèle de Bose
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Viande
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Apr 21, 2019

Manette perdue pour SoundDock Serie III

Bonjour, 

J'ai perdu la manette qui servait à contrôler mon SoundDock Serie III. N'ayant actuellement aucun appareil Apple tel qu'un iPod ou un iPhone, j'utilise un cable AUX pour pouvoir connecter mon appareil aux speakers. Le problème est que sans manette il m'est impossible d'augmenter le volume et je suis donc pris avec un SoundDock ayant un volume beaucoup trop bas. 

Que puis-je faire ? Si j'achète une nouvelle manette, sera-t-elle en mesure de se synchroniser avec mes hauts-parleurs et d'augmenter le volume même si je ne possède pas d'appareil Apple? Comment pourrais-je me procurer une telle manette considérant que j'habite au Canada ? 

Merci beaucoup pour votre temps.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Irina_I
Moderator

Re: Manette perdue pour SoundDock Serie III

Réponse de l’Auteur acceptée ! Sélectionnée par Viande

Bonjour Viande,

 

Je suis navrée d'apprendre que vous avez perdu la télécommande de votre SoundDock Série III.

 

Le mieux à faire est d'appeler notre service client afin de vous procurer une nouvelle télécommande (qui je vous rassure, sera compatible avec votre appareil). Vous pouvez trouver le numéro de téléphone du service client Canadien ici.

 

Normalement, elle devrait pouvoir modifier le volume de votre appareil, même si votre téléphone y est connecté en auxiliaire. Comme je ne peux malheureusement pas tester cela pour vous (nous n'avons pas la télécommande de cet appareil au bureau), je ne peux pas vous le garantir à 100%, mais notre service client pourra mieux vous renseigner.

 

Bien à vous,

- Irina - Support Technique Bose

Ressentez et agissez plus intensément
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1 RÉPONSE 1
Irina_I
Moderator

Re: Manette perdue pour SoundDock Serie III

Réponse de l’Auteur acceptée ! Sélectionnée par Viande

Bonjour Viande,

 

Je suis navrée d'apprendre que vous avez perdu la télécommande de votre SoundDock Série III.

 

Le mieux à faire est d'appeler notre service client afin de vous procurer une nouvelle télécommande (qui je vous rassure, sera compatible avec votre appareil). Vous pouvez trouver le numéro de téléphone du service client Canadien ici.

 

Normalement, elle devrait pouvoir modifier le volume de votre appareil, même si votre téléphone y est connecté en auxiliaire. Comme je ne peux malheureusement pas tester cela pour vous (nous n'avons pas la télécommande de cet appareil au bureau), je ne peux pas vous le garantir à 100%, mais notre service client pourra mieux vous renseigner.

 

Bien à vous,

- Irina - Support Technique Bose

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