Lifestyle 650 // Soundtouch // Ecran bizarre

[Gigil]

Bonjour,

Lorsque je lance de la telecommande l'appli soudtouch, le son demarre, top, mais l'ecran est souvent ou tout jaune, ou tout vert, ou tout rouge... bref, truc très étrange.

La suite se déroule, le nom du chanteur apparait etc mais il reste cette couleur degueu qui vient faire que c'est tout moche...

Et lorsque je demarre le systeme d'une autre maniere, puis que je bascule la dessus et bien pas de souci d'affichage.

Des idées???

La TV est en HDMI avec systeme ARC et tout ca...

Merci !

[Irina_I]

Bonjour Gigil,

Je suis désolée que vous ayez des soucis avec votre Lifestyle 650.

Pourriez-vous clarifier sur quel appareil (merci de m'indiquer la marque et le modèle) vous avez ce problème de couleurs sur votre écran? Est-ce juste l'application SoundTouch qui est affectée, ou l'appareil entier?

Bien à vous,

- Irina - Support Technique Bose

[Gigil]

bonjour,

TV SAmsung QE75Q9FNALXXN.

Juste l'appli et pas le reste de l'appareil...

Etrange...

[Irina_I]

Bonjour Gigil,

Je ne suis pas certaine de bien comprendre... Votre application SoundTouch est-elle sur votre TV, ou sur un autre appareil (si sur un autre appareil, merci de m'en indiquer la marque et le modèle)?

De plus, pourriez-vous m'envoyer une photo de ce que vous décrivez?

Ceci est en effet fort étrange...

Bien à vous,

- Irina

[Gigil]

Bonjour,

Voici en PJ.

J'espère que c'est plus clair.

BaV

[Gigil]

Bonjour,

Des nouvelles ?

BaV

[Irina_I]

Bonjour Gigil,

Veuillez accepter mes excuses pour mon temps de réponse, je n'étais pas au bureau ces deux derniers jours.

Merci pour ces précisions, je comprends mieux votre souci.

Si vous utilisez un autre câble HDMI que celui que vous avez actuellement, avez-vous le même souci?

Pourriez-vous m'indiquer la version de HDCP de votre TV?

Bien à vous,

- Irina

[Gigil]

Je vais essayer avec un autre cable mais étonnant que cela soit ceci car je n'ai aucun autre problème quand je fais autre chose avec BOSE (config / lien entre la console et la PS4...).

Je regarde la version demandée ce soir.

[Irina_I]

Gigil,

Merci beaucoup, j'attendrais donc votre retour.

Cette situation est en effet très étrange. 

Bien à vous,

- Irina

[Gigil]

Bonjour Irina,

J'avoue ne pas avoir trouvé la version HDCP de ma TV. C'est une samsung serie Q9 qui vient de sortir...

Honnetement, je ne sais pas si on va s'en sortir, suis pas trop mauvais en informatique + branchement Hifi et tout ca et là... Je n'ai plus d'idée. Votre service en ligne est ouvert à des heures ou je ne suis pas chez moi... Par téléphone cela serait plus simple pour les tests.

J'ai fait d'autres tests, à savoir au lieu de passer toutes mes entrées via le bose, j'ai tout passé direct sur la TV et je tente de passer que le son via le bose (de TV avec les sources vers le bose et en HDMI) et là encore, l'affichage deconne... Et je repete que ce n'est qu'avec cette fonction que cela bug. 

Il y a autre chose aussi... cela le faisait rarement et maintenant c'est plus souvent...  Comment faire pour l'envoyer car c'est une video? et c'est compliqué à décrire.

Pour le reste, dernier sujet, car en faisant ainsi j'aimerais que le bose se declenche quand ma TV s'allume (comme pour ma soundbar).  Une manip en particulier ?

Merci