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Nous avons lancé le forum de la communauté Bose à une époque où les clients Bose ne bénéficiaient pas d’une assistance en ligne de qualité. Ces dernières années, nous avons ajouté de nouveaux canaux de service client en ligne qui offrent une expérience numérique plus interactive et plus complète. De plus, nous avons amélioré les fonctionnalités du compte Mon Bose afin d’offrir une expérience plus personnalisée et en libre-service. Bose a donc décidé de fermer le forum de la communauté pour les produits électroniques grand public le 30 septembre 2021. La section Bose Pro de la communauté continuera de fonctionner.


N’hésitez pas à consulter notre page d’assistance pour découvrir l’un de nos nombreux autres canaux de service numérique, ou utilisez simplement vos identifiants de connexion à la communauté pour vous connecter à votre compte Mon Bose et ainsi consulter vos commandes et vos options d’assistance.


Merci à toutes les personnes qui ont contribué aux interactions au sein de la communauté et qui en ont tiré parti. Nous avons hâte de continuer à vous assister en ligne.


Sincères salutations,
Le service clientèle de Bose
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Kickass35
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Apr 11, 2019

Mon Enceinte Bluetooth Bose SoundLink Revolve Noir reste allumée

Elle reste allumée mais ne répond plus.
Ni aux touches, ni bluetooth.
Elle est encore sous garantie.
Ai-je un autre moyen que de passer par le sav ?
Merci
1 RÉPONSE 1
Irina_I
Moderator

Re: Mon Enceinte Bluetooth Bose SoundLink Revolve Noir reste allumée

Bonjour Kickass35,

 

Je suis désolée que votre enceinte SoundLink Revolve ne fonctionne pas comme elle le devrait. Je vous présente également mes excuses pour ma réponse tardive, je n'étais pas au bureau la semaine passée.

 

Pourriez-vous essayer de laisser la batterie de votre enceinte se vider, et la tester après cela?

 

De plus, essayez de réinitialiser votre enceinte en suivant les étapes ci-dessous. Il est probable que cela ne fonctionne pas étant donné que vous avez dit que votre enceinte ne répond plus lorsque vous appuyez sur ses touches, mais cela vaut la peine d'essayer.

  1. Débranchez l'enceinte de l'alimentation, puis allumez-le en utilisant la batterie (dans votre cas, laissez-le tel quel).
  2. Appuyez sur le bouton multifonction (• ○ •) et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes, jusqu'à ce que les voyants du produit s'allument, puis relâchez le bouton.

 

Bien à vous,

- Irina - Support Technique Bose

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