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Nouveaux écouteurs Bose !

Venez découvrir notre annonce concernant la sortie de la nouvelle gamme d'écouteurs intra-auriculaires Bose !
Écouteurs Bose QuietComfort et écouteurs Bose Sport
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François92
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Jul 10, 2021

QUIET CONFORT 30 CHARGE

Bonjour  

Je cherche à charger sur un chargeur USB ces écouteurs. J'ai une lumière orange durant 30 secondes puis plus rien...

Qu'en est-il SVP?

Merci

François

(1.0.7, 4.8.1, 1.7.0, etc.)

Version de l'application

(4.1.1, 13.0.2, etc.)

Quels appareils utilisiez-vous qui ont été affectés et quelle version possèdent-ils ?

(Samsung Galaxy S9 sur Android 11, iPhone X sur iOS14, etc.))

Description détaillée du problème et étapes à reproduire

 

Où rencontrez-vous le problème ?

 

Quand avez-vous commencé à rencontrer le problème ? Cela a-t-il fonctionné correctement auparavant ?

 

Toutes les étapes de dépannage que vous avez suivies

 

 

4 RÉPONSES 4
François92
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Jul 10, 2021

Re: QUIET CONFORT 30 CHARGE

Bonjour à nouveau

Je cherche à charger cet écouteur intraauriculaire

J'ai juste un témoin orange durant 30 secondes puis plus rien ...et semble-t-til pas de charge

Qu'en est-il SVP?  Que faire SVP?

mERCI

Laetitia_L
Moderator

Re: QUIET CONFORT 30 CHARGE

Bonjour François,

 

Je suis désolée que vous ayez des problèmes à charger vos QC30.

 

Avez-vous essayé de les réinitialiser ?

1. Éteignez votre produit
2. Attendez 30 secondes
3. Connectez votre produit à une prise murale à l'aide d'un chargeur USB
4. Attendez cinq secondes
5. Débranchez le câble USB du casque
6. Attendez une minute
7. Mettez votre produit sous tension

 

Cordialement

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François92
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Jul 10, 2021

Re: QUIET CONFORT 30 CHARGE

Bonjour et merci de ce retour

Après cette réinitialisation, la situation reste exactement la même à savoir : après 30s de lumière orange fixe en début de charge, la lumière s'éteint et rien ne se passe plus (et le casque ne charge pas)...

Merci de votre support

François

Laetitia_L
Moderator

Re: QUIET CONFORT 30 CHARGE

Bonjour François,

 

Merci d'avoir essayé cela. Pouvez-vous maintenant essayer d'installer une mise à jour sur vos écouteurs :

1. Depuis un PC ou un Mac, allez sur btu.bose.com/, puis installez le Bose Updater et ouvrez-le.
2. Connectez votre produit à votre ordinateur via un câble USB.
3. Cliquez sur votre produit. La page de mise à jour se chargera et si une mise à jour est disponible, un bouton "Appliquer les changements" apparaîtra. Sinon, le Bose Updater vous indiquera que votre logiciel est à jour.
4. Cliquez sur le bouton "Appliquer les changements", et attendez que la mise à jour se télécharge.

 

Bien à vous

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